第55节:尊重:仔细看,用心听(4)



系列专题:《让事情变容易的成功宝典:仁慈的吸引力》

  有时候我会在研习课程中运用一个倾听的技巧。我不知道这是谁发明的:把一个贝壳或是某样东西放在群体中央。任何人想开口说话就拿起贝壳,道出心中块垒。其他的人只有听的份--除非手上拿着贝壳,否则谁也不能开口。发言完毕,那人把贝壳放回中央,接着是片刻的静默,让大家将那人刚说的话咀嚼一番,之后再由其他人拿起贝壳。以次类推。

  这是一个有用的技巧。它凸显出我们多么渴望诉说心声,这样的冲动多么强烈,却不想听人说话。它也告诉我们,倾听会逼我们慢下步伐、沉淀思绪,因为真正的了解需要停顿,也需要专注。

  可是,没多久大家就厌倦了这个练习。等到贝壳回到中央,很多人争相去取,而即使有人正在发言,旁人也是摩拳擦掌,准备随时扑上去抢,心头还一面思索着等下要说的话。就这样,他们忘了倾听。

  要倾听,需要的不只是静默。你不只需要把字句听进耳朵里,还要揣摩说者的心境。字句本身往往不是那么重要,语气腔调透露得更多。例如,有人对你说"好",语气是迫不得已,还是热切兴奋?是尖刻还是欣欣然?简单的几个字:"我要去散步"或是"你把报纸放到哪里去了?"有可能包含愤怒、不悦、抗议,也可能透着热情。我们只需倾听就好。我看过这样一幅画:一扇窗户开向满是乌云的天际,窗帘翻飞。底下一行字写着:"我不记得你说了什么,可是我记得你说话时的表情。"

  倾听是崇高的艺术,它能鼓舞人心,重振精神。说话竟然有人听,他既不想夺走你的麦克风、驳斥你,也不说俏皮话或改换话题,这简直神奇,你会因此心生宁静。不管你是什么人,也不管你说了什么,有人听就有了价值。真正的倾听除了听到冠冕堂皇的场面话之外,还会听到灵魂的声音,甚至它的呐喊。

  倾听也能为听者带来宽慰,一种来自于静默的平和心境。要倾听,你必须完全放空自己,焦虑和烦恼因此化为乌有,内在的杂音销声匿迹。倾听的时候,你是完全自由的。

 第55节:尊重:仔细看,用心听(4)
  因此,尊重不但关乎仔细看,也关乎用心听。不过,如果说眼睛是灵魂之窗,耳朵却好像完全泄不了我们的底。面部五官当中,最没有表情的就是耳朵。可是当你仔细观察它复杂得出奇的形状,你会看到它出乎寻常的接纳性--耳朵是一种意象,代表我们对这个世界的开放。可惜这样的接纳在我们身不由己的忙碌生活中已岌岌可危。

  好在倾听并不是个乏味的差事,而是一场充满奇趣的冒险。当你真正倾听,会发现每个人都有可观之处,即使是看似最平凡、最蠢笨的人。非洲有个故事,天空之神交给一只叫做阿那希的蜘蛛一个任务,要它将全世界的智慧搜集齐全带回天上,如果阿那希达成使命,就赐给他"古今第一智慧"的封号。"没问题,"阿那希回答,"我三天内就可以回来复命。"

  它将全世界的智慧搜尽,装在一个大锅里。它把锅绑在身后,开始沿着一棵高耸入云的椰子树缓慢爬向天空。它独自扛下这个重担,拒绝了所有人的帮忙,因为它对这个使命深感自豪,希望自己是智慧唯一的守护者。每个人都无声无息地跟在它身后,从地面往上爬。最后,阿那希带着全世界的智慧爬到了天空,它成功了。多大的胜利!多么的快乐!他举起八只脚,做出胜利状。糟糕!这一下它松了手,惨跌到地面。锅子摔破了,智慧散成千万个碎片,片片有趣又美丽。人人都想得到这些宝贵的碎片,争相夺取。从那天起,智慧不再由一人独占,人人都有一份。即使是最无知、最愚笨甚或智能不足的人,都有一份智慧。人人都有可观之处,让你听来既有趣又有创意。  

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