集团总经理角色的认知 第33节:第三章 推广经理的角色认知(13)



系列专题:《处方药专业化推广:推广经理》

  销售经理(Sales Manager )则负责产品的渠道建设、销售策略、销售执行、客户维护,并将相应的信息反应给推广经理,帮助推广经理正确决策和及时调整产品推广策略。

  销售经理指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作,并为销售代表制定培训项目。分析销售数据,确定销售潜力并监控客户的偏好。身处市场一线,工作重心是销售和回款,有着丰富的市场销售经验,长于渠道建设,却缺乏产品知识,无法满足医生高层次的学术需求。

  案例:

  以下是某外企区域销售经理与推广经理的一小部分的职能分工:

  销售经理和推广经理根据中央市场部发出的品牌市场计划和区域推广建议按年度完成各自的工作计划(Biz和promotion plan)及按季度更新活动表格。讨论通过后,相互签署计划确认单。(鼓励大家积极沟通,在电子版的确认单上画? 即可)

  推广经理独立负责区域市场费用的管理,用于区域推广活动的费用须由执行会议的DSM/TL/MR负责报账,先由大区经理签字后,再交推广经理批准。由销售行政负责计算每月的ROI,同时抄送报告给推广经理。

  三者的部分工作(例如,市场调研、市场细分、区域规划等)相同,但侧重点、对象、工作方式不同(本书仅介绍推广经理)。

 集团总经理角色的认知 第33节:第三章 推广经理的角色认知(13)
  2. 三者的共同点

  利润是三者之间的“粘合剂”。

  产品经理所设计的产品、产品特征以及将会带给客户的好处必须交给推广经理,推广经理去给客户讲解,不断开发客户的需求,并将这种需求开发为明显的需求,然后销售经理负责将产品卖给客户,三者有效配合,产品的销路才能非常好,才能产生利润。

  综上所述,市场作战讲求整体运作,产品经理主要负责产品的整体运作,推广经理负责产品推广的区域执行,而销售经理则负责产品销售的执行。

  需要指出一点,在初级阶段,推广经理职能在产品经理之下,做的活儿是产品经理和销售经理职能中剥离出来的那一部分;当推广经理形成集群的时候,三者之间职能就不分上下,不存在从属,而是各司其职、相互指导、相互配合、相互促进。

  第二部分 推广经理三大基本技能

  对于推广经理而言,沟通技能是其实现其他一切职能的基础,学术推广技能则是其胜任工作的基本前提,团队管理技能则是其超越自我的根本途径。  

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