系列专题:《打造职业化员工:执行就是走流程》
明白了流程管理的好处,我们就要调整对流程的态度,做到像日本人那样,宁肯相信秤,也不要相信手感,百分百地按流程执行。 * * * 要想具备完美的执行力,我们首先要去掉变通和投机取巧的心理。 这是因为,流程是执行的标准,脱离了这个标准去执行,即使结果再漂亮,也无益于团队或企业的整体工作效果。在强调团队作业的工作中,任何一个人脱离了流程的秩序,都会引起团队的混乱,降低团队的整体效率。 有人发现,心态很容易影响我们对流程的执行态度。正常情况下,我们可能会按部就班、精确地去贯彻执行各个流程,但一旦内心出现得意或者自满的现象时,我们就可能会耍小聪明,并过高估计自己的能力,从而不能百分百地按流程执行。事实证明,这个时候人是最容易犯错误的,因为“变通”增加了结果的不确定性。 当我们对自己的能力缺乏信心而产生自卑心理时,也容易出现对流程执行不彻底的现象。这时候,我们经常有“完成任务”,而不是“创造价值”的执行表现。 要想在任何时候都能按流程执行,最好的办法就是调整自己的心态,既不过高估计自己的能力,也不妄自菲薄,将自己看的一无是处。就像法律面前,人人平等一样,如果我们也能树立一种流程面前人人平等的心态,那么无论是管理者还是普通员工,执行任何工作都会按流程执行,而不会再有侥幸的变通心理。 需要警惕的是,“想当然”的心态很容易产生侥幸心理,它会诱惑我们采取变通执行的手段而不是完全按流程执行。 香港风驰集团董事局主席李践讲过一个亲身经历的故事,让我们看到了“想当然”心态会造成什么样的后果,也让我们看到了按流程执行的好处。
![第23节:尊重流程才能有效执行(3)](http://img.aihuau.com/images/a/0602020606/020606350887070951.jpeg)
在李践任风驰传媒总经理的时候,公司有2 500平方米房产需要装修。通过招标,他选择了一家知名度很高的公司,这家公司的老总也是他的好朋友。项目做完后,这位老总对李践说:“花了357万元,实打实的成本,给多少钱,你说了算吧。”说完他又加了一句:“如果我赚了你的钱,我从这里跳下去!” 李践没有被这种“真情表白”迷惑,他说:“我们公司不是我说了就可以办,必须经过审计部,每次都是他们核算后做决定。” 10天后,审计部汇报结果,说装修的成本是157万元。李践把这个数字告诉了装修公司的老总,那位老总暴跳如雷,因为这个项目他都委托给他的副总。后来重新算,重新核对每一个细节,同时请监理公司。一个月后,数字出来了,还是157万元。这件事情让装修公司的老总非常震惊,他说终于明白企业的利润是怎么流掉的了。