爱华网本报记者井玲/文
“华润雪花啤酒是真正富有社会责任感企业的典型代表。”近日，解放军总参直属某部队首长对华润雪花啤酒的评价掷地有声。 这位军功卓著的血性军人能对华润雪花不吝赞美之词，源于这样一个事实：华润雪花专门为子弟兵设计开发一款啤酒产品，并自今年建军节前夕以来，向“最可爱的人”捐赠此款特制“国庆献礼产品”———雪花·勇闯天涯系列产品“迷彩版”听装啤酒数万箱。 更让这位军队首长感动的是，华润雪花并没有大张旗鼓地将之公布给媒体，数万箱的赠送也没有“惊动”消费者。据记者了解，华润雪花每年在社会责任方面都投入巨资，举办为数众多的活动，但少有见诸报端。 主动建立并不断完善企业社会责任管理体系是华润雪花成长和发展的基本理念之一，不断地将其付诸行动并时刻落实在工作中是华润雪花履行社会责任的一贯风格。这家视社会责任为生命的央企并不是将社会责任视为赚取社会名声的工具。“对我们这家央企而言，社会责任是我们存在的理由之一，而非‘脂粉’。”华润雪花负责人对记者说。 雪花公益：与国家共担当与社会共丰盈得民心者得天下，这句老话放在企业的创建、发展历程中考量仍然是不变的名言至理。雪花啤酒迅速发展壮大到行业翘楚，除了其卓越的企业发展战略和品牌建设方略，保证了其在正确的方向上能够实现快马加鞭跨越式发展超越同业，更通过把自己定位为“负责任的企业公民”这一角色和发起、参与系列富有担当的社会责任行为，厚德以载物———强化了自身的吸引力和凝聚力，得到了社会各界的广泛认同，从而使从数万员工到数十万各级代理商再到亿万消费者的心意自发的聚合到自己身上，实现了内功修炼加外力相助的叠加效应，进而实现了滚雪球般的疾速成长！ 这也正是华润雪花在社会责任方面高调做事、低调宣传的理由。 公道自在人心，公众能对华润雪花给予肯定是他们所期望的，但并非是一定要强求的东西。在这种理念下，华润雪花做了大量的公益活动，但却从未刻意地将细节和数目大肆炒作或放到网上 “病毒传播”。 2008年四川汶川地震期间，华润雪花多次组织爱心活动：5月15日，雪花啤酒工作人员现场向红十字工作人员捐赠物资———一批军用帐篷、户外帐篷、羽绒服、冲锋衣等灾区紧缺物资；5月29日，华润雪花啤酒捐款总金额达1000余万元，分别通过不同的途径捐赠给灾区进行各项重建工作；后期，华润雪花啤酒了解到安置在“抗震救灾棚”内的灾民生活条件相当艰苦，接收外界信息的方式也非常有限，紧急制作了价值120万元的集手电、收音机、警报、手摇发电等功能于一体的救灾物资。（下转第三版）
2008年6月，华润雪花啤酒四川区域公司携手民政部紧急救援中心斥资700万元启动卧龙SOS希望村计划，为卧龙灾区修建了300套活动板房，并提供了50万元的药品和40吨救援物资。8月13日，华润雪花啤酒四川区域公司将全国性 “勇闯天涯”活动主题定为 “雪花啤酒·勇闯天涯真爱照亮梦想”，这是继卧龙SOS希望村后，雪花啤酒再次向灾区人们伸出援手，帮助灾区人们圆梦。
在社会上已拥有广泛影响的“勇闯天涯”活动，也是承载公益爱心的舞台。 雪花啤酒开展 “勇闯天涯”活动5年来，向活动所经过的西藏、云南、新疆、甘肃、青海等省份的地方小学捐助了几十万元的金额和物资。这些事例都表明，国家与社会之所急，就是雪花之所想。 大学生就业困难为社会所担心，也牵动着华润雪花的心。 2008年12月29日，华润雪花啤酒安徽公司向10所高校的应届毕业生共提供100个见习岗位，每位见习学生将获得良好的职业培训和就业指导，并实际参与雪花啤酒的市场营销过程。2009年1—6月期间，华润雪花啤酒（湖北）有限公司在荆州市高校中选择60名贫困大学生结对60户有家教需求的贫困家庭，定期提供一对一家教帮扶服务，并按课时标准向支教贫困大学生支付相应的家教劳务费用。类似的帮助贫困大学生就学、就业的事项在华润雪花的其他区域也在大量开展，如浙江区域公司连续两年开展了针对新毕业大学生的“创业基金”活动。 华润雪花不仅关心着遭受自然灾害的人们和生活需要帮助的人，还以更大的精力关心着文化事业。 2008年4月19日，华润雪花啤酒（中国）有限公司联合清华大学建筑历史与文物建筑保护研究所在清华大学建筑学院报告厅举行了“普及与传承———中国古建筑研究与传播合作项目”签约仪式。华润雪花董事总经理王群介绍说：“希望《中国古代建筑知识普及与传承系列丛书》的出版，能为中国古建筑知识的普及贡献一点力量；能让从事中国古建筑研究的前辈、新秀们的研究成果得到更多的宣扬；能为读者了解和认识中国古建筑提供一点工具；能为我们的‘独立性’（我们的文化）添砖加瓦。” 雪花产品：提供高质量的产品是首要社会责任一直以来，华润雪花啤酒（中国）有限公司对产品质量有着近乎偏执的重视和苛刻管控标准，其背后是对消费者的深刻理解和真心尊重，其中的代表就是领先行业多年构建了“消费点质量管理体系”。 啤酒质量具有随时间推移而发生衰减的特点。某些质量缺陷在产品出厂时，没有表现出来或不明显，存放一段时间后则完全表现出来。现实生活中，就会出现啤酒在消费时点质量与出厂质量存有差异。因此，保持啤酒质量的稳定是维持固定消费群体，不断获得新客户的先决条件。 早在六七年前，雪花啤酒相关负责人即基于对市场和消费者的深刻理解“先知先觉”地在行业内率先提出了“消费点质量管理”的崭新理念，去动态地发现问题和进行改进，进而关注（监测）竞品质量，建立和保持华润雪花最基础也最实效的质量竞争优势。 华润雪花质量评价体系从酒体特征和包装特征两方面评价和保证了产品质量。如：雪花啤酒全国各地65家生产厂的酒体特征从风味特征到包装特征都进行了严细的规范和整齐划一，充分保证了全国各地的消费者都能够喝到形象统一、品质划一的啤酒产品。这也正是雪花啤酒在全国各地都能够迅速得到消费者接受和认可，不断攻城略地进而迅速成为领先的全国品牌的主要原因之一。同时，自2002年以来连续被国家质量监督检验检疫总局正式认定为“中国名牌”产品，并在2006年底获得国家产品质量免检证书。而得到广大消费者的追捧，从2005年开始蝉联中国销量第一，更是水到渠成、自然而然的结果。 同时，雪花在行业内率先统一采用专用标瓶、用十几亿资金给消费者质量安全“投保”： 上世纪末到本世纪初，中国啤酒业的产品分销走的还是大流通模式，这样就出现了一个问题：各家企业的啤酒瓶经过市场的流通，回流后会相互掺杂混用，而各家企业的工艺质量标准和装备水平又不尽相同，因此，无法保证产品的质量和消费者的正当权益得到体现，当然对建立有力的品牌也有极大的影响。 自2003年开始，雪花啤酒领行业风气之先，在全国范围内先后斥资逾10亿元更换淘汰非B瓶，成为中国首家全面使用远高于国家工艺质量标准制造“专用B瓶”的啤酒企业。当有的老工人不解地说原来的瓶子有许多还没到使用期限，这么大的费用是不是有些浪费时，雪花啤酒aihuau.com的领导给出了坚定的答复：我们是在用这些钱给消费者———我们的衣食父母做质量安全“投保”，其实也是为我们的产品质量和未来的“长治久安”投保，花多少钱都是值得的，也是必须的。 从后来的市场实况看，雪花啤酒此举不仅极大提高了产品质量标准、在消费者中“先入为主”地建立了良好的产品品质和安全意识口碑，更率先通过产品专用瓶的差异，建立了关于自己的企业和品牌的有力识别。 华润雪花啤酒自成立伊始，不但致力于生产高质量产品，还同时做到“绿色生产”，致力于建设资源节约型和环境友好型企业。 通过十余年的辛勤耕耘，使企业内循环经济工作取得了突破性进展：全部工厂平均每千升酒耗水4.0吨、耗标煤60.0公斤、耗电60.0千瓦时，处于国内同行业领先地位；所有工厂全部污水100%稳定达标排放、所有锅炉烟尘100%达标排放、所有固体废弃物回收利用或无害化处理；新建、改建、扩建建设项目，均符合本行政区域主要污染物排放、建设用地和用水总量控制指标要求。
