第9节:机遇是智慧与勇气的结合(3)



系列专题:《抓住机遇升华人生:机遇改变命运》

  用社会学、心理学的观点和方法研究顾客心理和社会消费大趋势,领风气之先,是为自己创造机遇的又一制胜之道。梅西用自己的执著和才华再一次用以上的方法为自己创造了机遇。

  梅西步入一家家百货公司,深入了解每一个行业,他发现大型百货公司的顾客群由中等以上收入的家庭主妇构成,这些家庭主妇也代表着美国商业顾客的主流,所以研究她们的消费心理和购物方式,并且满足这些心理和购物方式将会获取巨大的商业利润。于是梅西开始深入调查这一消费群体的消费状况和购物方式。经过多方信息收集,他发现:家庭的全部购买活动,包括男人的服装、鞋袜都是由这些家庭主妇来承担的,而她们大多受过高等教育,有一定的文化修养,生活也丰富多彩,不仅仅以购物为乐趣,价值观念也很新潮。在购物方式上体现出如下一些特点:更注重产品的精美,而不完全看重便宜货,喜欢用信用卡结算,购物时大多有较好的交通工具。有了这些新发现后,梅西开始为自己创造机遇了。

  首先,他在梅西公司的所有出口,都增设宽敞、显眼、方便的停车场,顾客可以就近停车,每层楼还设置特别的入口,可以直接停车上楼。这就省去顾客寻找停车场的烦恼,也方便了送货上车。

 第9节:机遇是智慧与勇气的结合(3)
  接着,梅西公司又广开货架,把商品琳琅满目地布置在货架上,顾客可以自由地选择。为适应家庭夜晚集中购物的习惯,梅西公司又延长夜间服务时间。为了使顾客在购物时顺便处理其他家庭琐事,梅西公司又附设了汽车修理中心、音乐厅,举办服装展示会、赛马等,还增设售票柜,代售娱乐的门票。由于这些措施的实行,顾客来到梅西公司,就仿佛进入了家庭百业店,它可以为你提供几乎所有的家庭服务。于是,这些家庭主妇无不结伴而来,把到梅西来购物作为一种习惯和时尚。

  梅西公司的发展充分说明,只要充分地了解市场,分析市场,不断地改进经营方式和服务措施,人无我有,先人一步,就一定能给自己创造机遇。  

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