第27节:建立企业模型的六条规则(1)
系列专题:《解读西方的创业思想:创业成功的秘诀》
你应该让企业经营模型为你服务了。超脱经营,而不是被困其中,这应该是你日常工作最基本的准则。 一、建立企业模型的六条规则 设想一下,你拥有的企业是个模型,或者将要成为模型,你要依照它创建5000个相同的企业。不是仿制,而是完美的复制。如何才能达到? 换句话说,假设你要将企业进行特许经营,那么你要知道建立特许经营模型的规则,这些规则可以帮你取得成功。 让我们依次来看看每条规则。 1.模型要向你的客户、员工、供应商提供一致的,并超出他们期望值的价值回报 什么是价值?价值是人们想要的东西。 你的特许经营模型不仅要为客户、员工、供应商提供一致的价值,而且还要超过他们的预期值。你怎么能做到呢? 这是每个创业者一定会问到的问题。 它存在于对价值的理解之中,它影响着每一个与你的企业有关的人。 价值可以是客户出门时,你说的一句“欢迎再次光临”。 价值可以是接到企业寄来的意外礼物。 价值可以是认同新员工工作的一句赞美。 价值可以是你产品的合理价格,或对有特殊需求的客户的耐心关怀。 价值对你的企业至关重要。 2.模型应该由水平尽可能低的人员来操作 没错,我说的是技术水平尽可能低的人员。 如果你的模型依赖高技术水平的人才,它就不可能被复制。这样的人才在市场上是稀缺的,也非常昂贵,你为此将不得不提高产品或者服务的价格。 在允许范围内的最低的技术水平,是指在能够完成预定工作的前提下选择最低的技术水平。显然,如果你的企业是律师事务所,你一定需要律师;如果你的企业是诊所,你一定需要医生。但你没有必要雇用最出色的律师和医生。你需要建立一个最合适的系统,让普通的律师和医生产生最大的动力,发挥最大的作用。
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