第37节:心灵的转变(3)



系列专题:《21世纪的管理圣经:第五项修炼》

  系统思考修炼的实质是心灵的转变:

  ? 看清各种相互关联结构,而不是线性的因果链。

  ? 看清各种变化的过程模式,而不是静态的“快照图像”。

  系统思考的实践演练,要从理解简单的“反馈”概念入手:一些行动可以引起相互增强的效果,或相互抵消(平衡)的效果。这会让你逐步学会,如何识别反复出现的某些类型的“结构模式”。军备竞赛是普遍意义上的恶性竞争模式之一,其本质与街道黑帮之间的势力范围之争,与婚姻的解体,或者与公司之间因争夺市场份额而引起的价格战和广告战,没有什么区别。系统思考会逐步形成一种丰富的语言,来描述各种各样的相互关联和变化模式。它最终会通过帮助我们看清事件和细节背后的深层模式,来简化生活。

  学习任何一种新语言,开始都会很困难。但随着你掌握了其基本要点,学习会变得更容易。研究表明,许多年轻的孩子都能相当迅速地学会系统思考。4似乎我们都有作系统思考的潜在技能,只是从未被开发,甚至还被灌输线性思考的正规教育所压抑。希望本书后面的内容能帮助我们重新发现这方面的一些潜在技能,并让存在于我们每个人自身的那个系统思考者“浮出水面”来。

  观察因果循环5

  现实存在是由种种循环所组成的,而我们却只看到直线。这就是妨碍我们成为系统思考者的初始障碍和局限。产生这种支离破碎的思考方法的肇因之一,就是我们所使用的语言。语言塑造了认知观念。我们能看到什么,是由我们有什么样的观察准备所决定的。西方语言的结构都是“主语—动词—宾语”模式,它自然偏向线性观念。6如果我们想看到整个系统范围的相互关联,就需要一种相互关联的语言,一种由形似圆圈的循环所构成的语言。没有这样的语言,我们习惯的看待世界的方法,就总是产生支离破碎的观点和事与愿违的行动措施—就像反恐战争的决策者们一样。这种语言对于处理动态复杂性问题和战略决策问题,尤其当团队、个人和组织都需要看清事件背后造成变化的影响力时,格外重要。

  为了理解这种新语言的基本要点,我们来看一个简单的系统:往杯子里灌水。你也许会说:“那太简单了,那不是系统。”但是,再仔细想想看。

  从线性思考的观点看,我们说:“我在往杯子里灌水。”多数人心里想的,就是下面的图景:

 第37节:心灵的转变(3)
  但实际上,我们在灌水时还在留意着水位的上升,在监视实际水位与我们心中的目标水位之间的差距。当水位上升到目标水位附近时,我们就关小水龙头,放慢水流量,最后杯子满了,就完全关闭水龙头。我们灌水时,实际上有一组由五个变量组成的水位监测系统:目标水位、实际水位、两者之间的差距值、水龙头开关的位置,以及水流量。这些变量组成一个因果关系环路或圆圈,叫做“反馈过程”。这个反馈过程持续运行,直到水位达到目标值。

  大家容易对反馈概念产生混淆,因为这个词我们经常用在不尽相同的场合,如:针对我们采取的行动措施去收集反馈意见。你可能说:“对酿酒厂的决定,你给我一些反馈吧。你觉得我处理得是否得当?”这里,“正面反馈”是指鼓励赞许的评价,而“负面反馈”就是坏消息了。但是在系统思考里,反馈是范围很宽的概念。它指任何相互的影响作用回路。系统思考的一个公理就是,每一个影响作用都既是因,也是果。没有只存在于一个方向的作用。

  如何看系统图

  要想系统地看清现实,关键是要把影响力看做一个圆形回路,而不是直线的单向作用。“线性”思考让我们养成了反应式的思维模式。上述方法是打破这种思维模式的第一步。每一个圆都是一个故事。追溯影响力的循环运动,你会发现某些模式是在不断自我重复,一次接着一次,使局面变好或者变坏。

  从某个局面中的任意组成部分,你都可以画出箭头,指出它会影响到的另一个组成部分:  

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