第10节:一切从心开始(2)
系列专题:《心理营销战术:说服你其实很简单》
有的时候,隐秘说服是关于“状态”的操纵与管理。别人的思想状态是什么样的?读完此书你就能够回答了。比如说,在销售情境中,某人并不是非买你的产品或者服务不可。事实上,购买并不是隐秘说服取得成功的标志。一个没钱的人也可以轻易地被说服,变得具有购买意愿,但问题是他没有钱。 说服有违道德吗
许多人问我们“说服”某人去做某事是否违背道德,答案当然是“不”。它不仅是道德的,而且是必要的。我们的经济(包括家庭和工作)得以正常运转正是因为人们被说服而去购买、尝试、投票、铺床、关门或捐赠。我们周围每天都有无数的信息在交流碰撞,它们被设计出来试图影响你我的行为。 其实道德与否取决于这个试图说服别人的人。我们通过研究揭示并且创造出几百条具体的说服技巧,它们都行之有效。如果能够道德地使用它们,每个人都会从中得到好处。 诱导提问 隐秘说服力,可以说就是使你的客户或顾客的想法发生某些改变,而他们并没有意识到的一种力量。要促成这种变化,一个最有效的办法就是恰如其分地进行暗示,给予建议。在正确的时间说正确的话,这足以改变一个人的想法,甚至他的生活。 20 世纪70 年代,伊丽莎白?洛夫特斯(Elizabeth Loftus ,世界上最著名的记忆研究专家之一)曾做过一个实验。参加实验的人们观看了一场车祸的幻灯片。其中一张幻灯片里有一辆红色的达特桑(Datsun ,一种小型跑车)停在一个黄色的让行牌旁。 然后有人提问:“你有没有看见别的车经过停车牌旁边的达特桑?”结果大部分人都记成了达特桑旁有一个停车牌,而不是让行牌。研究人员的口头信息、选用的词汇以及提问方式改变了人们对于所见的记忆。
更多阅读
第13节:一切从心开始(5)
系列专题:《心理营销战术:说服你其实很简单》 步骤6 对新结果的好处充满把握 任何一次交易失误都会对你以及你公司的名誉带来损害,你得让顾客从你的产品和服务中得到真正的好处。所以,一定要确保每一笔买卖都是真诚可靠的。
第12节:一切从心开始(4)
系列专题:《心理营销战术:说服你其实很简单》 隐秘说服你 当你赞同对方的观点时,他的抵触情绪就减轻了。 要学会肯定别人的观点。 8 个步骤助你说服成功 有许多方法(多个战术可以形成1 个战略)可以帮助你实
第11节:一切从心开始(3)
系列专题:《心理营销战术:说服你其实很简单》 隐秘说服力,由此可见一斑。 权威人士的建议常常可以抹煞一个人对自己亲眼所见的回忆,制造出新的记忆。这就意味着“谁说的”往往会影响人们的判断。设想一下,你和客户谈话时,引用他所
第9节:一切从心开始(1)
系列专题:《心理营销战术:说服你其实很简单》 第1章 一切从心开始 有关研究人类大脑如何运作的著作可谓卷帙浩繁,人们提出了各种各样不同的理论和观点来探索人类是如何思考的。然而,有一点是确定无疑的:如果你想要说服别人遵从
第28节:一切从员工开始(13)
系列专题:《解读人生和企业之成长奥秘:管理长歌行》 大部分员工通常不会直接向管理者表达自己的不满,而选择消极怠工和沉默的离开。这时,一个匿名的书面的员工满意度调查成为企业运营管理的一个必不可少的重要手段。通过调查,管理者