第21节:隐秘说服掠影(1)



系列专题:《心理营销战术:说服你其实很简单》

  第4章

  隐秘说服掠影

  与顾客进行交流沟通的方法有很多。本章精心挑选出55 个隐秘说服策略送给你,它们可是全世界最成功的影响力大师提供的鲜为人知的独门秘笈。

  当我们向顾客介绍产品服务、提出意见建议时,就会注意到,所有这些策略在各种不同的商业场合,无论是与他人共进午餐,还是参加正式的委员会议,或是出席1 000 人的论坛或演说等,都非常有价值。同时,实践证明每个策略都非常有效。尽管并非万能,但这些策略确实提供了非常有用的参考和选择,使我们面对各色人群、各类场景都能从容不迫,游刃有余。

  55 个隐秘说服策略

  我们一共准备了55 个隐秘说服策略。你应该通读所有的策略,并充分消化吸收。这样在有需要的时候,你就能迅速地找出最恰当、最有效的解决办法。掌握好这些策略,一方面能帮助我们成为更加敏锐、更加成功的沟通高手,另一方面也能擦亮我们的眼睛,使我们成为更聪明、更理智的消费者。好,让我们马上开始吧。

 第21节:隐秘说服掠影(1)
  策略1 引起共鸣,产生和谐

  和谐可以定义为与他人“步调一致”。一般来说,人们倾向于与自己喜欢的人保持和谐的关系。你怎么知道自己和别人关系和谐呢?你可以试着问问自己:他有没有真诚而积极地回应我?

  如果答案是肯定的,那么你和这个人一定保持着某种程度的和谐关系。美国成功学大师齐格?金克拉(Zig Ziglar )曾说:“人们只有知道你有多在乎,才会在乎你知道多少。”你应该站在别人的立场去体会别人的感情,并且真诚地关心他们。和谐存在于不同的交流层面。也许你能圆滑地与人交流,看上去很和谐。但如果不能发自内心地关心你的客户和同事,表面的和谐又有何意义呢?

  如果你是真诚的,别人很容易就能感觉到。他们的感受(或者直觉)会告诉他们,是相信你,还是拒绝你。而且,正如第一印象一样,这个过程在瞬间完成,也许人们都还没有意识到。

  也许你已经知道,通过配合、模仿别人的身体姿势可以建立和谐的关系。(如与对方保持相似的坐姿,跳舞时步调一致。)另一种建立和谐关系的办法就是谈论大家都关心的话题。你们都喜欢红袜队吗?或者你们都喜欢钓鱼、打高尔夫球吗?如果你知道的话,赶快利用起来,这些都是很有价值的话题。当然,谈话内容也很重要。  

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