第25节:隐秘说服掠影(5)
系列专题:《心理营销战术:说服你其实很简单》
除了简单模仿客户的语调以外,你还有很多可以做的。既然我们每分钟说话的字数是可测的,那你就可以按照他的语速说话。这两点技巧虽然微妙却卓有成效。 在隐秘说服的步骤中,有一些是你不应该做的。比如当你运用声音模仿时,不要模仿他们口头表达的毛病。从说话结巴,到总在说“嗯”,或经常清清喉咙之类,都是你要避免的。如果你这样做,那你的计划就泄露了,游戏也就结束了。 策略6 同呼吸,共命运 呼吸是最无意识的行为之一。如果你能正确使用这个隐秘技巧,那么你就差不多和你的客户处于同样的节奏之中。 他将会察觉到这种节奏,从而更加觉得和你在一起很舒服。我们的研究表明,仅仅是与另一个人的呼吸保持一致,他吸气时你也吸气,他呼气时你也呼气,就可以增加两个人之间的和谐程度。即使你只采用这一项隐秘说服技巧,也能产生效果,它就是这么有效。 当两个人在呼吸的频率和深度上保持一致的时候,慢慢地他们就会产生同样的想法,体验同样的感受。一起跑步锻炼的人最后连呼吸的方式都相同,他们就会感觉很合拍。 大多数人并不认为呼吸一致是建立和谐的工具。因为呼吸远离人的意识,即使我们互相影响,也经常意识不到。但是,如果我们回头仔细想想每一次“成功的劝说”,就会发现,这的确是一个关键因素。 策略7 亦步亦趋,谨言慎行 比起呼吸一致来说,保持姿势和动作的一致要简单得多。但是小心点儿,如果我们的方位、姿势与对方完全一样,就很容易让他感觉不舒服。
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