从产业链占位到生态圈经营5:企业需要做哪些改变



为适应企业生态圈经营的思想,企业在管理思维上重点关注以下几点:1.关注外界变化,适时战略调整,启动内部业务流程重组适应环境变化。一个处于生态圈中的企业,必须关注战略环境的变化,关注生态圈中其它企业的变化,从而修订战略,调整自身价值点,找到新的机会。对内部价值链要能够及时扬弃,必要时以业务流程重组为手段对企业的业务流程作根本性的重新思考和彻底翻新,以便使企业在成本、质量、服务、速度等表现企业业绩的重大特征上获得显著的改善,从而与生态圈形成新的和谐。2.在组织管理控上,健全法人治理结构,建立灵捷组织。 体制决定机制,中国众多企业在法人治理结构上的天生不足,包括国营、民营、合资企业在内,使企业的决策从体制上失效。健全治理结构不仅仅是股权关系,更重要的是所有权和经营权的完整划分,这对缺乏信用体系支持的中国企业间的合作更是一种挑战。3.在营销思想上,超越4P与4C,走向4R。 4P (产品、价格、渠道、促销)营销策略自50年代末以来,被营销经理们奉为营销理论中的经典。 随着市场竞争日趋激烈已经稍显过时。4C(消费者需求、消费者成本、消费者的便利性、消费者沟通)营销理论的提出,解决了关注消费者的问题,但为仍然体现偏于短期取胜,而忽视长期地拥有客户的关系。 近来,4R营销新理论,阐述了一个全新的营销四要素,是比较符合企业生态圈经营思想的营销模式。 1) 与顾客建立关联。顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业联系在一起,这样就大大减少了顾客流失的可能性;这里的关联的范围要扩大到生态圈的所有成员中去,而不仅仅是自己,包括协调好自己的合作伙伴与客户、社会的关联。社会责任体系认证就是反应了这一思想。 2) 提高市场反应速度。在质量上并不一味追求高端和完美,而是追求客户需求的质量,追求性价比,在协调好各方面员的基础上,保证质量与服务的同时建立快速反应机制,即能提高服务水平,又对问题快速反应并迅速解决 3) 注重关系营销,关注与各方建立长期而稳固的关系。从着眼于短期利益转向重视长期利益,从单一销售或采购转向建立友好合作关系,从以产品功能为核心转向以产品或服务给各方带来稳定的利益为核心。注重的不再仅仅是产品或服务本身,而是对各方的承诺,从而长期地拥有这些伙伴。 4) 获得回报。各方必须都获得回报,这是营销目标。有一句话大家都知道,但未必为业内所共识,就是“为客户创造最大价值”。其实为客户创造最大价值的同时,客户获得了回报,企业也得到了收益。以谈判、博奕的心态面对顾客和合作者,结果必然是双输。 按照4R营销理论的应用要求,将使企业和生态伙伴一起,与顾客互动与双赢,紧密联系在一起,形成圈内的氛围,从而建立起无法竞争对手短期内无法模仿竞争优势。4.在品牌管理上,注重品牌延伸,但避免品牌资源过度开发。 凭借现有成功品牌进入新领域或推出新产品,不但可以省去许多费用和各种投入,还可借助已有品牌的市场影响力,将人们对品牌的认识和评价扩展到品牌所要涵盖的新产品上,是中国企业扩张中的应充分利用的资源。在产业上延伸,可向上、向下,也可平行延伸,品牌延伸策略运用得当,能为企业活动带来许多方便和利益。当然,品牌延伸策略把握不准或运用不当,会给企业带来诸多方面的危害。避免损害原有品牌形象,淡化品牌特性,破坏了品牌定位中核心价值的一致性。5.加强生态圈内兼容性强企业信息系统建设。 企业间的合作之所以能够带来效益,就在于其减少了管理成本,但也随之而来市场交易的成本。交易成本的大小,取决于信息流转的有效性。因此,建立企业间具有高效兼容性的信息系统非常重要。通过采用信息系统,使得供应链之间信息共享,使得供应链的效率更高,提高对客户的服务水平。同时通过信息分析,还能为整个生态圈中企业决策提供相关支持,及时发现顾客的需求变化,使得整个生态圈中企业的价值链与顾客的价值链有效对接,从而促成一个圈内成员多赢的结果。

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