“信任可以降低成本,减少争议,加速贸易进程,它是组织和社会的润滑剂。”史蒂芬.M.R.柯维在《信任的速度》书中这样写到。在一个组织中,如果缺失信任,就会大大的消耗组织的内能,滋生怀疑和猜测的风气,严重破坏团队合作,导致内部勾心斗角,带来低落的员工士气。在我们每个人的工作和生活中,关系是很重要的,但如果关系不是建立在信任的基础上,那它就是空洞的。信任是品牌的基石,是持久关系的粘合剂。
在《信任的速度》这本书中,史蒂芬.M.R.柯维向我们展示了信任是有形的,是可测量的。更重要的是,信任的建立要比我们想象的容易得多。信任包括自我的信任、关系的信任、组织的信任、市场的信任和社会的信任。首先我们要对自己有信心,要使我们自己变得值得自己和别人信任。其次我们才能用始终如一的信守承诺的行动,与他人建立和加强“信任帐户”。作为社会的一个成员,我们要在组织内部建立信任的关系,在市场上建立自己的良好声誉与品牌,更为重要的是我们要在整个社会通过贡献或回馈,为社会创造价值,赢得社会的信任。
但是在谈到给予他人信任的时候,我们也许会感到犹豫或是害怕。也许在我们的内心深处,就觉得别人是不能被信任的。所以激发信任很关键,我们要在让自己成为一个值得信赖的人的基础上,学会激发对他人的信任,并有能力重建失去的信任。信任是一种互动的关系,我们越信任别人,别人也就越信任我们。
让所有人从自身做起,信任自己,信任别人,那么信任的“速度”将会让人惊讶。