爱华网消费者行为分析是营销工作中最重要的内容。通过消费者行为分析，我们至少应得出两方面的结果：其一，消费者为什么会购买某一个产品？如哪些因素导致了其直接购买行为，其关注、最关注哪些问题等；其二、其购买行为及生活方式是怎样的？如喜欢到什么地方购买，喜欢接触什么样的媒体等。以上工作能够指导营销工作的改善以及适度创新。更进一步的消费者分析应从人类的欲望角度思考，完全忘却已经存在的产品形式，仅从如何更好地满足欲望的角度思考，进而创造需求，实施完全意义上的创新，这是创造营销的灵魂。 消费者行为的结果可以从三个方面指导后续的营销活动： 首先，这种结果告诉我们市场的进入门槛。也就是说我们必须做好什么或遵守什么原则才能进入某一个市场，即消费者的基本要求。许多人认为满足消费者的基本要求应该是非常容易的，这种认识可能是停留在“消费者的基本要求就是对产品的功能要求”上，这种认识已经远远不能满足竞争的需要。我们大量的研究证明，在许多领域，消费者的基本要求已远远超出产品功能本身，并且随着竞争的深入，消费者的基本要求在不断升级，也就是说，消费者的基本要求是随着市场的发展而变化的。这就像管理学中的激励因素与保健因素的概念，一些激励因素最终会变成保健因素的。这就像过节发水果，第一次是激励因素，大家心存感激；但可能五次以后你就会发现，大家会认为发水果是应该的，是天经地义的，如果过节不发水果，大家就会不满了。企业必须不断通过对消费者行为的研究，清楚所面对市场的基本要求，从战略高度上满足。这些基本要求实际上是对企业的否决性指标，企业不能达到就会被市场所淘汰。例如，现在许多行业将产品款式作为第二核心竞争力，如家电，认真分析后就会发现，在特定的目标市场，款式不是企业认知意义上的第二核心竞争力，而是企业必须具备的能力，否则只能退出市场。对款式的认识不能达到这一高度，盲目进入某一细分市场或竞争领域，最后必然血本无归！ 其次，在满足基本要求的基础上，在哪些方面进一步满足或奢侈化消费者需求，这取决于消费者认为什么是最重要的，竞争对手的策略是怎样的。与此相关的工作在营销学上有两个相关概念：其一是价值主张，其二就是定位。这两个概念告诉我们，我们必须明确我们在哪些方面要做得更好一点，以提高产品的价值（消费者认为的价值）；我们应强调什么，能够区别于竞争者。 再次，在上述所有的营销活动完成后，营销的大量工作就是如何围绕消费者分析的结果，采取灵活多变的策略（4P甚至11P）更好地实现、满足消费者需求，与消费者进行沟通等。这种“灵活多变”是以遵从上述结果与原则为前提的。例如，上述工作中广告的诉求点是什么已经完成，我们在此阶段是思考怎么更好地表现，保证广告的表现结果是对基本分析的强化，是提升产品价值而非降低价值。
《孙子兵法?势篇》：“凡战者，以正合，以奇胜，奇正之变，不可胜穷也”的论述正是对上述营销观念的最好解释。所谓“正合奇胜”，正、奇结合乃致胜道理，不可废其一。在营销工作中，对消费者行为的深入研究，由此而获取的原则和精神就是“正”；而在原则和精神的指导下，因应变化的手法就是“奇”。我们还可以将“正”看作营销中的科学性，将“奇”看作营销中的艺术性。营销，必然是科学性与艺术性的统一。
