爱华网磨刀不误砍柴工，这句古话流传千年，人人都熟知，但是在具体应用方面，就容易犯糊涂。我的一家客户，先有子公司，然后又招聘一批人成立公司总部，准备走集团化管理，提高子公司管理水平，加强对子公司的掌控水平。
我和这家公司有业务往来，需要向这家公司要一笔钱，按照双方合同，这笔钱属于预付款性质，只要合同签订，服务开始，就要付款。当时我和联系人商量付款事，付款人答应和财务总监商量后答应付款，然后我开发票给客户。就在我开发票后，我还再三打电话联系付款，客户方联系人也几次帮我协调，才终于完成付款业务。从我联系的人看，都是公司总监级人物，付款意愿也很积极，但是还需要协调几次，可想他们其他供应商从基层员工开始联系，要一笔款需要联系多少次。
从我事后了解，这家公司基本没有完整、清晰的流程，任何一件事都需要总监级人物商量后决定，基层员工根本不知道具体办事流程是什么，效率非常低。
办事流程是一个公司最基本的运作规则，流程不清晰带来沟通成本非常高，就我那家客户而言，为了给我付一笔五万元的款，总监级人物前后沟通数次才完成，而且还没有工作成果评价问题，如果有，不知道付款成本还得提高多少。
其实这家公司如果有比较好的管理体系，完全不必要多次面对面沟通。负责联系业务人只要在期初把本期应付款列到当月付款计划内，到期直接填写付款凭证并直接签字交到财务，财务直接根据付款计划及相关人签字，马上就可以办理。但是由于流程不清，没有资金计划体系，造成付款过程中反复沟通。
我曾经服务过另一家客户，就有非常完毕的资金计划体系，期初如果没有列入资金计划的款项，当期无论如何也不可能付出；期初列入资金计划的款项，期末也必须要付出。我们曾经合作项目，由于正好年底，领导忙，工作成果没有及时汇报，付款义务没有形成，但客户方联系人为保证计划执行，甚至准备提前付款（当然底线是我们信誉非常好，认为我们会负责到底的）。
一套完整、清晰的流程，将降低很多不必要的沟通成本，大幅度提高工作效率。
