企业流程建设 企业如何建设流程

建立和完善流程，从部门墙林立的金字塔型的科层组织向扁平化的流程型组织转变，是很多企业梦寐以求的管理目标。但是如何实现这一目标，本着企业稳健发展的原则，一般需要经历三个阶段。

第一个阶段是企业隐形流程显性化。流程是企业内部客观存在，只要有分工存在，必然存在流程，但是一般企业流程都隐藏于企业内部制度、工作惯例、企业文化之中。没有成文流程，企业内部旧业务合作靠惯例，新业务合作依靠各级领导临时确定，内部沟通、冲突量很大。把企业内部隐形流程显性化，一方面在明确的规则下，减少了各级管理人员沟通工作量；另一方面有助于企业内部按照流程工作观念提升，经过一段时间运作，内部依据流程运作将会深入人心，从观念上改变人的行为。

第二阶段是流程优化阶段。企业内隐性流程显性化，基本上时依照企业原来工作习惯描述出企业内部流程，便于初始阶段按照流程执行。有利于流程体系建立工作顺利推行。等到流程体系建立后运行一段时间，严格按照流程办事深入人心，原来流程不适应地方就会凸显出来，这是针对暴露的问题进行流程优化，使流程更加符合实际情况，提高工作运行效率。

第三阶段是流程再造阶段。流程再造是针对企业流程进行根本性、革命性的变革，以实现企业效率根本性提高。流程再造并不是所有企业都必须的，进行流程再造需要根据企业面临的外部环境、内部资源能力和相关理论条件等因素开展。

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