爱华网咨询中，沟通是非常关键的环节，他能使咨询顾问迅速了解可客户的需求，并给予客观的建议。咨询不像医生给客人看病那么简单，医院很多先进的科学仪器可以解决很多诊断的问题，基于人是有统一的标准，脱离了标准，那么人就有一定的问题。但是给企业做咨询，企业并没有统一标准的答案，咨询师不但要有丰富的经验，同时更要有谦虚的心态，了解客户的核心竞争力，并给予适当的建议。咨询过程中，对客户也有相关的要求，即客户也要谦虚，虚心听取咨询师的建议，并积极的给出自己的看法。下面一则小故事告诉了沟通的环节和把握的问题。 美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！”。 上面说的是同样是一个管理现象，但是产生的原因和动机完全不同，这就告诉那些刚刚从事咨询的顾问必须用科学，并有逻辑的问题分析客户的管理现象及产生的原因。比如说客户员工积极性不高，员工工资属于社会中等，不要马上就说员工认为分配不公或者员工对薪酬不满意。如果你在深问一下，结果可能是企业多年没有发展，员工不知道自己的未来在什么地方。 同样对客户也要求深度的说出自己的想法，客户最大的现象是喜欢考咨询顾问，“我就是不说，我看你有多少水平”。“我就是不拿出我的文件，我看看你怎样”。其实，客户这种心理实际上有些夜郎自大了。客户之所以要咨询，是现有的管理模式已经赶不上竞争的需求，你的那些管理东东即使拿出来，可能也不过如此。但如果客户报以相互学习，相互补充的态度，拿出相关的报告并和咨询顾问探讨，他山之石可以攻玉，可能客户想了很多时间的问题瞬间就解决了。
应此在咨询沟通过程中，双方都谦虚才是解决问题的最好方法。一起多探讨几个为什么，多分析如何解决，咨询结果自然非常实用。
