咨询师是给企业做咨询,是专家。教练作用是告诉企业员工正确的操作行为和思维行为,主要的作用在于辅导。但是我认为在人力资源体系咨询过程中,教练的作用往往高过咨询本身的作用,下面我们来分析一下人力资源的各个模块中教练的作用。
首先我们来分析人力资源的最大模块——薪酬模块。薪酬模块包括岗位说明书的编写,外部薪酬调研,岗位测评,薪酬框架设计,福利体系设计等。在这个模块中,需要员工参与的有岗位说明书的编写,岗位测评。这两个部分,咨询公司起到是典型的教练作用,培训大家编写岗位说明书,然后进行定岗定编辅导,让参与的人员学会运用岗位说明书这个工具。同样,岗位测评也是培训大家认识岗位价值。
再分析薪酬后,我们分析一下考核体系设计。考核体系是典型的全员参与的项目,咨询公司如果仅仅给了一个指标库,客户还是很难使用,但是如果咨询公司对客户进行辅导教练,指导员工如何进行考核指标编写,面谈,考核、考核结果处理,那么客户对咨询的结果使用将会到达非常高的一个程度。可见如果该咨询项目是一个考核项目,那么这个项目要求咨询顾问的教练水平是相当的高。
人力资源的培训模块如果再进一步提升为培训体系建设,那个项目是以建立培训教材,培养企业内部培训师为主要目的的咨询项目。如何编写教材,如何培养内部培训师,咨询公司很难做到与企业业务相结合完成这些工作,最好就是扮演教练角色,引导企业员工编写教材,并把培训师的角色扮演好。
人力资源项目是既有高度又有教练作用的咨询项目,企业如果想在人力资源项目上获取最大的价值,要明白如何配合咨询公司,在员工掌握这些关键的人力资源工具同时完成体系建设。