爱华网系列专题：直面金融危机
2008年11月，美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒老总联手要求美国政府提供支援，9月爆发的金融危机已经渐渐演化成经济危机。正像牛鞭理论告诉我们的，需求端的变化会被放大到生产端，而这样的传递是需要时间的。正是由于人们对此次金融危机的“势能”传递到实体经济的深度和时间心里没底，因此市场上一片恐慌，信心损失殆尽。
宏观层面的危机，不太容易被理解成微观层面的危机，因而人们费尽心思讨论此次经济危机会给自己所处的行业带来什么影响，又会对自己的生活带来什么影响。近来北大纵横的几次合伙人周会，都涉及到了金融危机对咨询行业的影响。这里谈谈自己对下边两个题目的看法。
1、金融危机使咨询市场变大了，还是变小了
有人说咨询行业是永远的朝阳行业。在经济景气时，企业高速发展，业务突飞猛进的同时，留下了一个个管理暗礁，咨询公司往往被聘请来帮助企业标注暗礁的位置和应对策略。在经济不景气时，企业业务增速降低、停滞或倒退，企业有更多的时间回头看和向前看，咨询公司往往被聘期来解决危机和协助思考方向。表面上看，咨询行业是全天侯的景气行业，但这只是对业务量的考察。如果我们加之咨询价格，情况会大不相同。前阶段看了万科王石在松山会议上的讲话，他强调在经济不景气的前提下，不但要降价，而且要降得快，以争取更多的现金流，保障公司生存的基本面。目前咨询行业面临的是同样的问题，企业的咨询需求在经济下滑时增加了，但企业能够负担得起的咨询开支减少了，咨询师们应当怎样算账才能保证有效生存，是考察咨询智商的一个层面。
2、企业的咨询责任和咨询公司的咨询责任
在咨询师考察并决定降不降价的同时，应当更慎重的对待咨询需求。前阶段遇到几个这样的客户需求。客户在需求和咨询建议澄清之前，非常积极，每次沟通老板必定到场，并带着其庞大的管理团队参加沟通，老板对于咨询师的解决思路要求很高，对于思路的落地也要求细化到步骤，每次沟通都花去半天一天的时间。可沟通完成，建议书基本确定之后。客户却蒸发了，联系人员连电话都不再接听。咨询师被“忽悠”之后忿忿不平。这就涉及到企业提出咨询需求后，应当承担的责任问题。诚然，帮助企业解决问题，是咨询顾问的职责，但客户如果没有基本的诚信作为保障，只能造成咨询行业的恶性循环，对整个咨询市场发展不利。对于这样的客户，咨询师应当如何对待，也就成为考察咨询智商的又一个层面。
