在如今这个不断变化的世界里,要求企业更多地赋予员工权力,更加强调质量,工作环境也日益复杂,置身于此种环境中,需要组织和个人进行不断地学习。在诸多的学习技术中,行动学习可以被视为是为应对外界环境变化要求而进行组织和个体转变的引擎。 行动学习“是一个使人们团结在一起共同找出问题解决方案的过程,并且在此过程中,使个体和组织的能力同时得到开发。”与一般性的培训或者其他体验式学习项目不同,行动学习一般具有如下的特点:学习始终围绕着解决一个真实问题的需要来进行;学习是自愿的,由参与的学习者来驱动的;在行动学习的过程中,开发个体的能力和找到问题的解决方案一样重要。
行动学习项目有五个基本的元素:问题、团队成员、客户、建设性引导师和过程。 1、问题。行动学习小组成员所要解决的问题,必须对所有的参与者的工作有着明显的影响或者密切的相关性。换句话说,学习小组的成果必须对他们自己有意义,并且关系重大。
2、团队成员。行动学习小组,通常是由5-6位成员组成。每一位成员都会对其他成员扮演顾问和观点挑战者的角色。成员不必非得是专家,但是他们都必须对行动学习的流程非常熟悉和适应。而且通常来讲,为了引入新的视角,小组成员应当有来自不同专业的人员。
3、客户。客户是指所要解决问题的拥有者。客户既可能是学习小组内的成员,也可能是小组以外、组织内部的其他人员。
4、建设性引导师。建设性引导师在整个行动学习过程中,扮演导师的角色。他发挥作用最重要的时间,是在学习过程的开始;之后,随着成员慢慢进入角色,并在既定的解决问题的路上顺利进行时,他所发挥的作用就相对减少了。引导师主要通过向成员解释学习过程,并在必要时帮助成员建立适当的人际关系技巧,从而增强小组的凝聚力。
5、过程。行动学习过程涉及到对问题的观察、思考,形成假设,才取行动措施等一系列环节。对于问题相关事实信息的收集,在整个过程中都需要持续地进行;反思和假设形成可能在小组会议之前、之后或会议中间都会发生;采取行动则一般是在对问题的解决形成答案后产生。这个过程,其实和任何依靠事实和逻辑解决问题的过程是一致的。