企业从创立到成熟壮大,会经历不同的发展阶段,在不同的阶段,由于企业环境和自身资源的限制,管理所关注的重心和目标也会有所不同。人力资源管理工作,其使命是为了满足企业运营和业务需求而适时地提供组织能力,其工作的重心也会跟随企业所在的不同发展阶段,而具有不同的内容和特点。
在企业初创阶段,主要的任务就是生存,几乎所有的资源都集中在吸引客户、实现销售、创造收入和利润上面,企业最主要的人力资源任务即在于吸引和保留那些能够带来客户资源的员工,或者是拥有开发或设计产品/服务关键技能的人员。由于通常不具有足够的财力来支付市场上较高水平的人才,企业在吸引和保留核心人员方面常常会遇到很大的阻力,能够作为比较有效吸引手段的激励工具,通常是企业的发展前景和领导者的诚信度、承诺,为了保证这个阶段的能力供应,面向未来的激励机制设计(股权、期权等)是较为有效的方法。
当企业度过初创阶段,已经拥有较为稳定的客户和市场,其规模也较之以前有了较大的提高。随着组织规模的扩大,由于信息过载和时间分配的要求,企业内部会出现加强专业化分工的趋势,通过分工在组织内部建立起控制和协调的框架,只有这样才能够使得从整体上进行资源分配、过程修正成为可能。因此,在这个阶段,人力资源管理的主要内容在于设计架构,通过设计部门分工、定义角色以及相互间的协调流程,使组织成为一个可以顺畅运转的系统。除此之外,另一个主要的工作便是引入标准,通过界定组织对各个工作角色的期望标准,为有效实施绩效衡量和进行更加精确的激励手段,提供可以操作的基础。
随着企业规模的逐步扩大,在市场上占有明显的份额,产品/服务的种类、地域、业务组合等,都变得更加多样化,部门和人员规模也达到了可观的程度。这种复杂性的增加,极大地增加了管理的广度和深度。为了提高对这种复杂性的管理效果,一方面要求提高对各组织单元管理控制点的精确性和针对性,另一方面也要求提高各个组织单元的自我管理能力。在这种情况下,人力资源管理的重点则在于加强对关键管理人员和核心人才的评价、招募、开发和激励的效果,并在全组织范围内建立起一套共享的使命和价值观系统。