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领导力的有无和高低，并不在于领导者自身所具有的什么特质，至少到目前为止，还没有人可以声称发现过一种特别的人格特质或某类特征组合，凡是与此匹配的就是领导者。事实证明，不同性格、不同经验背景的人，都可能成为杰出的领导者。因此，从天赋的角度去探讨领导力的问题，要么可能是一个错误的方向，要么则可能是因为技术的局限，使得目前的这种努力注定是徒劳无功的。但是事情可以从另外一个角度来看待，一个共通的特点是，杰出的领导能力，往往体现在领导者是否能够给予他人信心，或者不如说是能否帮助他人建立信心，并通过广泛的接触和沟通，在组织内部创造正向的激励氛围。这至少给予我们一个启示，从效果来看，领导力的作用在于提供信心，并通过由此产生的凝聚力和信赖感，来保证组织的任务的实现，同时藉结果来印证这种信心的正确和合理性。
领导者建立信心的主要工具，在于信息传递，无论是创造愿景，阐明价值观，还是制定未来的战略计划，设计的本身是一回事，选择何种形式、在什么时机进行信息的传递，在实际中是更为重要的工作。当然所要传递的信息，其本身必须具有合理性和可信度，也就是说所描述的一切，必须有足够的事实和证据来支持其成立，否则的话不论以如何巧妙的形式去包装，也难以获得足够的认同和支持。而信息的传递，不仅仅是对权力架构上层的少数人，而是需要在组织的体系内，对各个层级、所有的人员都要进行沟通和传递，只有这样，才能够保证全员的正确理解，获得广泛的心理认同。假如条件允许，这种信息的传递，尽量以面对面的形式来进行，语言和文字能够表达的信息其实不想我们所想象的那么丰富，非语言表达手段在面对面的交流中，更加容易激发参与者在情感上的共鸣。除了信息传递，为了强化和稳定信心，领导者所要做的，就是要以身作则，为其他人树立榜样。道理很简单，不论怎么说、怎么讲，借助于技巧，很可能在短期内可以引发强烈的反响和认同，但是随着时间的推移，员工更加关注的，还是领导者所提倡、鼓励的行为和精神，其本人是否言行一致。在组织内部的规则，永远是上行下效，从长期来看，领导者的行为决定了下属的行为和表现。所以，更艰难的工作，恐怕还是如何在日常的实际工作中，始终能够做到以身作则、言行一致，而这一点，确实是每一个领导者所面临的最大挑战。
