蓝海战略价值曲线分析 蓝海战略中的价值曲线与平衡计分卡的客户价值主张



蓝海战略是创造一块蛋糕自己吃的战略,是横向思维的逻辑,即不是在现在挖坑的地方继续挖,而是,找另外一块土地挖新坑。出发点是避开竞争。但是,其实这是一个理想的状态。现在信息和技术非常发达。你找个未开垦的金矿,等你刚刚尝到甜头,立马一群狼涌入,开始分食你的市场。尽管竞争如此的残酷和激烈,是不是不需要创新了?不然,即使现状如此,你还得创新,至少你可以领先竞争对手一步。

我们不是听过这样一个故事吗?

从前,有两个在同一产业相互竞争的公司经理,他们正在进行一次野营以商讨可能的两公司合并。当他们共同走入密林深处时,突然遇到了一只灰熊,灰熊直立起身子向他们吼叫。其中一位经理立即从背包里取出一双运动鞋,另一位经理忙说:“喂,你不要指望跑得过熊。”取鞋的经理回答道:“我可能跑不过那只熊,但肯定能跑得过你。”

在蓝海战略中,对于如何找到新的市场,蓝海战略的作者提出了一个“战略布局图”,将战略要素罗列在横坐标上,相应的纵坐标的高低就是客户感受到的价值高低

西南航空公司是一家点到点直飞,没有飞机餐食,没有舱位划分的经济型航空公司,城市与城市航班每半个小时一趟,无需订票,就像现在北京到上海的空中快线。它去掉了餐饮、候机楼、舱位、中转,而把价格定的适中,把服务,速度、航班非常密度看作是自己的战略重点。

平衡计分卡中的客户维度描述的是客户的价值主张,卡普兰和诺顿两位作者给出了基本价值要素:价格、质量、时间、选择、功能、服务、关系、品牌。

(1)产品领先。同波特的差异化竞争战略。一个产品领先的公司会将它的产品大量推向未知的或需求紧俏的领域。但是,如何才能设计和生产优质的产品,缩短产品的开发流程就是内部流程维度描述的关联内容。满足年轻人购买手机价值主张的供应商,需要重点关注客户的价值主张是什么,并且以最快的速度推向市场。

 蓝海战略价值曲线分析 蓝海战略中的价值曲线与平衡计分卡的客户价值主张

(2)优异运营。同波特的低成本竞争战略。优异运营的公司可以提供比竞争对手不能企及的成本、效率、质量和采购的方便性。满足老年人购买手机的供应商,需要卓越的运营,才能降低效率。好多公司是这方面的代表,比如戴尔电脑公司、沃尔玛等等。

(3)客户至上。同波特的客户目标集中战略。这样的公司了解客户,同客户保持密切的关系,非常清楚客户需要什么样的产品和服务。IBM就属于这一类的公司。

上述三种战略的战略布局图如果一个企业将业务层面的客户价值主张用蓝海战略的战略布局图表达的话。其战略重点非常突出和清楚。能够传达给员工非常强的信息,我们公司未来的工作重点是什么?我的工作聚焦点在哪里。

  

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