企业为什么要做战略
有朋友问我,我们给客户做的战略规划有用吗?有什么用?我就这个问题谈谈我的几点想法。在长期为企业提供战略规划咨询的过程中,根据企业对战略需求的提出根源和希望我们做出的战略规划的方案的要求,我理解做为战略规划咨询公司为客户提供的战略规划方案存在一些问题,其中第一位的是企业为什么要做战略的问题。
我认为企业做战略规划的第一目的是为了研究企业所在行业的价值趋势,进而明确企业的发展方向。然后才好定出企业的发展目标。这是我们绝大部分咨询顾问接触战略规划项目初期的想法,似乎我们的战略方案都能够起到给客户提出指引方向的作用,似乎我们的咨询顾问都是先知,能够未卜先知的告诉客户一个未来,用企业发展方向和帮助企业制定战略目标而存在。但是在这个过程中我们很多咨询顾问却遇到两个问题。一是我们的咨询顾问经常能够感觉到我们的顾问并没有我们的客户更了解客户所在的行业,因此也很难以成为客户的先知,无法满足客户和自己都希望达到的咨询目的,也因此也经常产生战略咨询无用论。另一个是为客户提出一个相对系统的战略规划方案,指明了企业客户战略发展方向和战略目标,而客户却经常将我们的方案束之高阁,并没有将我们辛苦撰写的我们自认为系统的客观的科学的战略规划方案实施到位。
我个人认为以上两个原因是确实存在的,针对以上问题我们做咨询顾问的首先要对自己有个清楚的定位。我认为我们是为帮助客户研究某些具体企业管理课题而存在的。客户提出要求我们为他们研究战略规划的企业管理课题有寻找企业发展方向的需求,第一种情况一般只是想借鉴我们的客观的开放的思路,对他在行业里浸淫多年的思路进行一种冲击,能够借鉴其他行业的先进的作法给予客户一定的思想冲击。同时通过我们用科学的分析方法将客户对行业发展趋势的感性理解进行科学的梳理,对他的战略发展方向进行一定程度的梳理。但是我们是根据客户不同的战略需求而满足客户咨询服务需求的,对于确实需要我们为他们指引方向的客户,我们一定要特别认真特别谨慎,因为这样的项目是很难得的,客户也会和我们紧密配合寻找解决方案,而对于我们也是一次难得的学习历练的好机会。
第二种情况是客户对我们的战略规划方案进行参照性的借鉴,却不一定要按我们制定的战略规划方案去实施,因为有些企业内部的资源和能力问题是不方便与我们这样的外人明说的,所以我们客观的方案就象在屋外的人并不知道屋里的确切温度,却要而为屋里的人提出是否添加衣服的建议。所以我们的方案有了客观性,却很难让客户有实施我们方案的迫切。但是也有可能是我们的方案太过系统,使得客户在没有很好的管理实施基础的情况下难以实施我们的方案。另外一种可能是因为我们的方案过于强化理论化,使得客户在实施执行时望而却步,因为企业的管理是复杂多变的,企业实际管理运营情况难以将过于理论化的方案有效的实施到位。
因此针对以上情况就需要我们的咨询顾问要经过系统性的思考才能给予客户相对实操性的方案,而这样的方案其实又往往的最费心力的。