提升工作实效 用培训来提升咨询的实效



   中国管理咨询发展了10多年了,我们在成长,我们的客户也在成长。在近两年的客户交流中发现,随着中国管理实践的演变,我们的客户在和我们一起成长,主要的变化表现在以下几个方面:

1、管理咨询已经从一种“时尚性消费”转向“功能性消费”,客户不再愿为自己的好奇心买单,实行和实效成为客户关注的焦点,不能为客户提供实效性价值的企业必将出局。

2、我们和客户不再是“医生和病人”的关系,而是“教练和运动员”的关系,客户不再是陈述病情并从医生那儿得到药单,而是需要教练给出适合自己的训练计划和锻炼方法。

3、客户需要营造适于改革的舆论氛围,我们在项目启动会上习惯于强调“你们要全力配合,项目才能成功”,今后这种说服需要有充实的素材、巧妙的形式和精心的策划。

4、客户需要员工真正理解方案、接受方案,一场集中式的汇报会已显得乏力,我们需要遵循员工的认识规律,从一进场就开始灌输理念、讲授方法、分析原因、研讨方案、落实计划,让员工不单知道结果,也知道来龙去脉。

n         培训——推动项目实施的最佳工具

    客户的需求说到底就两个字:实效!那么我们应怎么提供实效?是否意味着我们要直接操作呢?当然不是,这是由咨询工作的内在逻辑决定的,正如教练员不能代替运动员上场比赛一样。注重实效并非要代行操作,而是仍然要站在第三方立场上提供引导和帮助,而最好载体就是培训。

这里的“培训”是广义的,可以理解成所有对客户进行群体性影响的活动安排。只要具备明确的培训目的(例如获得理解和支持)、特定的培训对象(全体或某一群体)、相应的培训素材、相对正式的场地和工具,都可以认为是培训。其核心内涵是有目的、有计划地对培训对象的思想和行为产生影响、引导,使之朝着我们所希望的方向发生变化。

n         全程化、立体化的培训体系

 提升工作实效 用培训来提升咨询的实效

在咨询过程的不同阶段,我们需要组织的培训活动通常有以下几种类型:

   

 

    这样,用一系列的培训将咨询活动紧密串联起来,以培训为桥梁,使客户一直与我们同节拍地向前走,这将大大促进客户的能力提升,增进客户对方案的理解,进而才能保障客户对方案的有效实施。

  

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