爱华网下单之前，先看看其它买家的评价，已经成了很多网购用户的习惯。因此，如何利用评价体系来打消顾客的疑虑，提高订单转化率，已经越来越受到更多B2C网站的重视，现在随便打开一个B2C网站，首页和产品页面，都有显示评论的板块。
但任何事物都有两面性，在网络世界，好评和差评一样都会呈现在顾客面前（网站通过技术手段屏蔽的除外）。从某种意义上讲，销量越大的网站，负面评价的绝对数量也会越多。这其实是非常正常的现象，只是有些网站对于负面评价过于敏感了，于是，就出现了通过后台控制，只显示正面评价，不显示负面评价，甚至是批量杜撰好评的现象。
据最新一期的艾瑞咨询报告称，成立仅2年的服装B2C网站Vancl已经稳居行业第一名宝座，但伴随Vancl的负面评价从来都没有消停过，百度上随便输入“凡客诚品质量怎么样”、“凡客诚品投诉”等词汇，就不难找到铺天盖地的负面评价，这其中不乏竞争对手的恶意攻击，但也从一定程度上说明了Vancl的品质似乎是存在一些问题。
然而，令人不解的是，在Vancl网站首页右下方的“热门评论”栏目，显示的都是极尽溢美之词的夸奖，更令人不解的是，号称每天销售数万件商品的网站，10月5日显示的热门评论竟然还是9月21日的，人为控制的痕迹就非常明显了。
随便打开一个产品页面“5360610经典低腰直筒牛仔裤（情侣款）（男款）蓝色”，在产品下方的评论板块，居然都是“★★★★★”的好评，而且，时间也只显示到9月26日，稍有智商的消费者应该能看出其中的玄机了。
笔者曾经在Vancl上有过一次噩梦般的购物体验，前后折腾了近一个月时间，经历两次换货、一次退货，终于拿到了区区83元货款。于是，便想着在该产品页面aihuau.com上发点牢骚，遗憾的是，我的批评和建议也被屏蔽了，从那一天开始，我就知道，这种评价是自欺欺人的。
令人欣喜的是，在京东商场和新蛋网，用户就可以畅所欲言，即便是非常刻薄的批评，也能正常显示，这其实是非常聪明的做法，现今的网购用户已经越来越成熟和理性，不会因为有个别用户的负面评价，就打消购买的念头，当然也不会因为全是好评，就立刻下单。因此，如果针对一个产品，在正面的评价中点缀几条负面的评价，对于顾客来说，可能会更为真实。
网购用户越来越聪明，那种自欺欺人、忽悠顾客的做法，只会起到适得其反的效果了。
