张艳梅:国际化要迈过“文化差异”的暗礁



文/本刊记者叶文东 发自广州

通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇(Jack Welch)曾经说过:“全球化已经成为不容忽视的现实。衡量企业(业绩)成与否的标准只有一个:国际市场占有率。成功的企业通常依靠在全球各地找到市场而获胜。”的确,随着世界经济全球化进程不断加快,企业面对的外部经营环境已经超越国界。企业“走出去”开展全球化经营,已成为必然的发展趋势。但随着中国企业“走出去”以及“跨国并购”的话题在国内持续升温,人们都为之捏着一把汗。实践证明,“走出去”的中国企业都磕磕绊绊,险象环生。究其原因,“文化差异”是其最大障碍。

9月5日上午9点整,第11届中山大学岭南学院MBA Orientation(新生拓展活动)在叶葆定堂拉开帷幕。岭南学院副院长张艳梅发表演讲表示现代的中国企业需要具有“全球视野,中国智慧”的人才,勉励MBA新生要为中国企业走向世界、世界认识中国企业贡献力量。张艳梅曾在美国麻省理工斯隆管理学院做访问学者,获得英国诺丁汉大学工商行政管理硕士学位,她的研究领域之一是跨文化管理。在接受《新营销》采访时,张艳梅告诫有志于“走出去”的中国企业要舍得花时间和精力,去研究国外的社会文化,迈过“文化差异”的暗礁。

《新营销》:岭南学院MBA教育对于帮助国际公司本土化以及中国企业国际化有何意义?

张艳梅:相对于其它项目,岭南MBA 的最大特色就是国际化,主要表现在师资队伍的国际化,学生生源的国际化和学生培养方式的国际化。因此,岭南的MBA项目在人才培养方面的定位非常明确,即“国际视野,未来领袖”。一方面,我们希望为在中国的跨国公司培养人才,打造具有国际视野的企业领导人,他们将更容易理解国外先进的商业理念,与跨国公司有共同语言。另一方面,对我们来说更重要的是为“走出去”的中国企业培养国际人才。近年来,中国公司的国际化进程非常快,尤其在金融危机的形势下,中国企业海外收购的步子很大,所以为本土企业培养国际人才是我们对中国企业的责任,因为,整体而言,中国具有全球视野的管理者现在还非常匮乏。

 张艳梅:国际化要迈过“文化差异”的暗礁
《新营销》:中国企业要想“走出去”,会遇到哪些问题?该怎么解决?

张艳梅:首先要明白“走出去”是要干什么?有没有商业机会?这个商业机会对企业发展是否利大于弊?而且,要看整个团队有没有准备好?有没有对员工进行跨文化的培训?有没有去管理跨国公司的组织能力?对这些问题,企业应该有个科学的评估,单靠民族情绪是不行的。可惜的是很多企业都没有想到那么多。像当年国内一些企业收购跨国公司的一些业务部门,光想着把对方买下来,但如何管理收购后的公司思考的很少,结果在市场定位与战略等方面出现失误,为企业造成很大损失。还有像有的企业,虽然“走出去”了,比如到了美国,但其实他们很难融入美国市场。所以中国企业走出去,不要只是考虑商业上的操作,还应该想办法,通过一些方式主动融入当地社会。只有如此,才能有敏锐的市场嗅觉。

《新营销》:关于中国企业“走出去”的案例,有哪些榜样可供借鉴?

张艳梅:比较成功的案例也有,但失败的更多。我们常分析某集团收购法国公司的案例。当时的收购的确是个很好的商业机会,但后来的过程让人遗憾。说个细节,刚开始,这家企业老板周末时间在法国召集经理人开会,这在中国是常事,但在法国,大家则会抵制。在中国,公共领域和私人领域的界限是模糊的。而在欧洲,下班以后以及周末是员工的私人时间,老板再有权也不能占用,所以不管你是谁,反正我是不会来开会的。由于不用心做调查和学习,还可能在营销过程中犯了人家的忌讳。白象电池卖到非洲,当地人就不敢买,因为原英属国家的居民一般会认为大象大而无用,所以他们不太接受大象的图形作为商标使用。我们的学生曾和我们分享一个案例,他们公司向意大利市场销售杯子,他本来设计的颜色,客户不喜欢,就来来回回地修改,直到交货的时间,他自作主张在杯子上印了紫色的方格,结果全部退货。原来,紫色在意大利是葬礼上才用的颜色。我期待将来真正能有一些中国企业“走出去”的榜样案例。

《新营销》:本田汽车的有关负责人曾说:“我们在中国选择合作伙伴时,总是喜欢挑选一些与我们想法不同的合作者,这使我们经常发生意见的碰撞,会产生新的想法,从而创造出本田新的企业文化。”像这样,企业该如何恰当利用文化差异为自身发展创造契机?

张艳梅:这是日本公司管理的特色。在美国公司,CEO叫决策者,属于权威式的,中国也是。但在日本不是,我专门问过,日本的CEO定位为协调者,收集不同的意见,达到一致以后才做决策。这也体现了日本人“和”的理念。日本企业我接触的比较多。我觉得日本企业一个最大的特点就是认定合作对象后,他们花很多时间研究对方,了解当地的文化和商业实践。大家看到,日本在美国的跨国企业非常成功,在中国也有很多企业如佳能,丰田等做得很好。根本的原因是,他们的总经理、管理aihuau.com人员了解中国的历史、文化和风俗。佳能的总经理来岭南学院做讲座,引用中国古典思想,让我们的学生很吃惊。我想这是日本公司成功之处,他们在海外经营时,一方面积极推行日本的管理模式,同时学习并揉进当地的很多做法。

还有印度,和中国一样是新兴市场,但印度人对中国的了解远远大于中国人对印度的了解。相比很多外国人来中国之前会读很多关于中国的书,比如《孙子兵法》等,中国人学知识往往只当做工具,但其实知识背后的文化内涵才是最基础的。与西方的“中国通”相比,我发现中国人里面真正的“西方通”其实是很少的,很多人没耐心,太浮躁。其实,中国企业也应该以包容、开放的心态,真正走出去,舍得花时间和精力去研究国外的经营环境,不仅仅只是商业机会,应该在充分了解企业自身文化和国外文化的基础上,选择自己的跨文化管理模式和营销战略,形成自己的核心竞争力。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/296548.html

更多阅读

张耐山:关于创兴资源利空报道的深入解析

张耐山:关于创兴资源利空报道的深入解析周五盘中针对创兴资源所谓最新利空报道进行了粗略的解读,周末结合一些新了解到的信息重新予以了审视,发现更多有意思的事,说给博友来听,有几点请看过后细细思量。1,为什么一篇相同内容报道冠以不

张耐山:短线敢于越跌越买的一支股

张耐山:短线敢于越跌越买的一支股中科英华[600110]国家发改委日前下发通知,对新建核电机组实行每千瓦时0.43元的标杆上网电价政策,这个数字比此前陆续批准的行业平均上网电价增加0.02-0.04元每度。若以统一的核电价格计算,未来三年内

盛大张燕梅:经验值超过陈天桥你就是CEO

  盛大本周在内部实施“游戏式管理”模式,今后盛大员工将像网络游戏角色一样,通过“练级”提升经验值获取晋升或加薪机会。盛大高级副总裁张燕梅今天上午向新浪科技独家解密盛大游戏式管理模式的初衷以及更多细节。  张燕梅在接

广汽集团张房有:改变中国乘用车市场格局的人

    一直甘愿当一方诸侯的广汽集团,在2004年一举拿下丰田,广州本田二厂随后破土动工,广汽集团巩固了中国最大日系汽车制造商的地位。拥有了广州丰田的张房有,改变了中国乘用车市场的格局。   “今天,我已经说得很多了。”在记者不

声明:《张艳梅:国际化要迈过“文化差异”的暗礁》为网友沉睡月亮分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除