价值流图:一种帮助人们了解物流和信息流的可视化工具。它体现了从原材料到成品,再到客户的所有活动。
价值流图是一个体现企业怎样经营和为何这样进行经营的动态过程。它同时描述了交付一项产品所需要的所有步骤。在企业中,任何一个对企业的产品或服务 (输出 )没有贡献的过程称为不增值的过程。而在一个企业过程中,每一个提高成本而对过程的输出没有贡献的活动就是不增值的活动。因此,要分析不增值的过程或活动,必须分析每一个过程或活动对输出的贡献性。价值流图可以清晰地给出企业增值或不增值的活动或过程。
在价值流动的过程中,每项活动中产品的价值都是其输入的函数,或者说,本项活动对产品的价值增值的多少,与前一活动的输出密切相关。所以,在整个价值流的设计过程中,所有的活动都必须协作好。而企业的过程模型给我们提供了一个可视化的工具,它能清晰的表明企业中各项活动的协作程度。没有一个好的企业过程模型,就不能保证整个企业活动的良好协作。
迈克.鲁斯与约翰.舒克所编著价值流图析一书中对价值流可视化工具做了大量的阐述。书中专门提出了价值流经理的工作描述,实际上这样的岗位在制造业已经逐渐多了起来,只是称谓上有一定的区别。有的企业习惯称为产品经理(职能分为更广,定义角度有所不同),有的企业称为流程经理。在麦肯锡的一份资料里面出现了另外一个岗位:持续改进经理(CI),当然这里的CI经理和前面的价值流经理就比较接近了。出现这些岗位的原因很简单:价值流需要跨越几个甚至多个部门所负责的领域,而我们的组织结构往往是由多个分段的一线生产部门以及职能管理部门来组成,要消除这样的管理死角,需要能够在整个价值流领域推动改进并具有领导责任的人,就出现了价值流经理或CI经理这样的岗位。
最后看看老麦的持续改进八步法吧(杜撰的名称):
1. 分析与质量、成本和服务直接有关的关键问题
2. 对大多数重要问题优先排序,选择重点问题
3. 针对重点问题组建跨职能小组
4. 给小组定指标
5. 带领小组解决问题,找到根本原因
6. 采取对策,跟踪进度