组织是指一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及其活动系统。任何组织,只要存在就必须有“绩效”!一个不注重绩效或没有绩效的组织就失去了存在的理由。组织是在特定的组织文化环境中建立和发展起来的,很大程度上受组织文化的影响和制约,因而组织的绩效也在很大程度上受组织文化的影响。任何一个组织在其活动过程中又会形成带有本组织特色的组织文化。组织文化和组织绩效互相交错,互相贯通,共同影响组织的发展。
1、组织文化对绩效管理的作用
从总体上来讲,组织文化在组织的活动过程中,对绩效管理发挥着以下几种功能和影响:
1)绩效目标导向功能
组织文化对组织和组织内每个成员的价值取向和行为取向起导向作用,使组织成员的个人工作目标与组织的整体目标趋于一致。组织文化既是组织成员个体目标趋向组织目标的内在动因,又是个体目标的发展导向。组织文化的目标导向方式,与传统管理活动强调纪律或遵从制度有所不同,它侧重于通过组织文化的塑造来引导组织成员的行为,使人们在潜移默化过程中接受共同的价值观念,自觉地把个人目标与组织目标有机结合起来。
2)凝聚功能
当一个组织的价值观一旦被组织成员认同接受,达成共识,则会形成一股黏合力量,从各方面把组织成员团结起来,使组织产生巨大的向心力和凝聚力,这两股力量是推动组织绩效持续提升的“源动力”!组织文化的核心内容是组织成员共同创造的一种精神文化,它包括组织价值观、组织精神、群体意识、道德规范、行为准则等。组织文化的凝聚功能,还体现为组织文化的排他性,即组织内部强大的凝聚力导致组织成员对内表现为对组织内部的依存,对外则产生对异质体的敏感性和竞争性。
3)激励功能
以组织文化为组织的精神目标和支柱,可以激励全体成员自信自强,团结进取。现代管理理论中的组织文化强调个人的自由和全面发展。以组织文化来塑造组织成员,每个成员对组织工作积极参与,实行自主管理、自我发展,可以有效地调动组织成员的创造性和主动性,使组织的行为趋向合理,从而提高组织管理的效率和组织绩效。
4)约束功能
组织文化通过非正式的、约定俗成的群体规范或共同的价值准则对组织成员的思想、行为具有约束和规范的作用。与组织的正式规章制度不同,组织文化是一种“软约束”,通过组织中的群体意识、大众舆论、组织的传统习惯等精神文化方面的内容,对组织成员的个体行为产生从众的心理动力和压力,从而使其产生对行为的自我约束和控制。组织文化虽然没有强制人们遵守的性质,但对个体产生的影响,往往比正式命令、权威的效力更为持久和深刻。在绩效管理方面,组织文化的约束功能能够起到固化管理理念的作用,可以把绩效管理融为组织文化的一部分。
(未完待续)