爱华网有新闻说：千万不要小看工作作风带来的问题，一组织仅仅推行“不拖不延”承诺，3个月之内居然将某类物资的采购周期由原来79天降到了47天，仅仅只是工作作风的改变…… 那么什么是工作作风？它真的会起这么重要作用吗？通常来说，工作作风就是在工作体现出的风格，也就是一种对待工作的态度。《日本企业管理艺术》的作者（理查德8226;帕斯卡尔和安东尼8226;阿索斯）提出了著名的“7S”管理模式（战略STRATEGY，结构STRUCTURE，制度SYSTEMS，作风STYLE，人员STAFF，技能SKILLS），其中把作风（STYLE）定义为“企业领导者、管理人员的行为习惯和方式方法及企业中存在的传统习惯和风气”，并指出工作作风是公司企业文化的重要部分，是保证企业取得成功的重要因素之一。 据报道，新希望集团总裁刘永行到韩国考察，在一家面粉加工厂他听到了这样一个数字：这家工厂每天加工小麦1500吨，只需要66个工人。而在国内，同样规模的面粉厂日生产能力只有几百吨，刘永行自己的日处理能力250吨的工厂，其效率相对高于国内同行业标准，却也有七八十名员工，日生产能力仅有韩国工厂的1/6。 后来，刘永行通过深入了解到，这家企业曾经在内蒙古投资办过厂，当时的日处理能力是250吨，员工人数却高达155人，而且当时的设备比现在的韩国工厂的设备要先进。同样的投资人，同样的管理，设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差10倍。主要原因是什么呢？那就是对待工作的态度。韩国人做事总是手脚不停，无论是工人还是管理人员，比如说某个人觉得自己的岗位比较空闲，就会做其他一些事情。而中国大部分的企业，还存在把自己的事情做得差不多就够了的想法。 在“7S”管理模式中，认为作风（STYLE）受到其他六个因素的影响，而企业的共同价值观与制度是影响作风的最直接因素，共同价值观是判断做事的标准，而制度则直接是对一个人的约束，决定你做什么和不做什么，作为内与外的双重影响，决定了一个企业表现出什么样的工作作风，当然，员工的工作作风还受到个人各种因素的影响，如个人的性格、所处职位的高低、从事工作的内容、个人工作技能等影响，但工作作风对企业的影响自这一概念的提出，就受到了广泛的关注。
可以说，工作作风是公司企业文化内在理念的外在体现，是文化理念与个人工作态度在工作中的展示出的风格。如何形成特有的工作作风？当初海尔兼并红星电器厂时，首先派出的第一批人是海尔集团的企业文化部部长，对红星电器厂的员工进行了一个星期的企业文化导入教育。开产第一个月，一个质量检验科的科长在给一批空调做检验的时候，将一个小纸团故意放在了一排等待检验的空调机的背风板里，结果这批空调检验完毕后，没有检验出这个纸团。这件事发生后，公司公布当班检验员被罚款的通知，红星电器厂的人没有感到意外，出错罚钱这是他们早就规定的东西，没什么特别的，但是当天下午这位科长贴出自罚通知，自降职务半级并自罚500元，并且要求公司上下针对这一情况展开讨论，为什么会有这样的情况发生？假如这是一台坏机会造成怎么样的后果？这样一来引起了红星电器厂那批老员工的震动，他们真正感受到海尔文化的特殊性。在企业里当官的都是千方百计把责任推向别人或推向下属的年代，居然有人主动承担责任与错误，这是让他们非常震惊的事。这是公司制度里所没有规定的事，这就是体现了一种以“质量至上”为价值理念的企业文化特征，也正是当把“质量至上”这一理念真正融入到思想中，体现在工作上，工人们的工作作风发生了真正的转变，原来的红星电器厂也便成为了海尔的一部分。 那到底如何去打造一个企业积极向上、共创辉煌的工作作风，让员工接受这一工作作风呢？首先，要企业领导者以身作则，带头创建优秀的工作作风，工作作风作为企业文化建设的一部分，企业的领导者要身先士卒，把好的工作作风贯彻到整个企业，因而，企业的领导者必须做到：一要讲究诚信。待人真诚始终是领导者提高威信的第一要素。企业的领导和管理者，必须对自己的承诺负责。只有坚决做到“言必信，行必果”，才能在企业群体组织中重建完整的诚信体系。二要尊重员工。尊重员工是对员工最大的激励，激励员工的积极性是获得企业持久增长动力的源泉。美国联合包裹亚洲区总裁说：“我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。”三要注重沟通。没有沟通就没有管理，也就没有企业文化。领导人要通过正式或非正式的沟通，传达企业的设想。通过沟通，了解员工，挖掘和调动每个员工的积极性、创造性，通过沟通，了解管理上存在的漏洞或不完善的地方，找出对策，迅速解决；通过沟通建立共识，塑造企业积极、先进的工作作风。 其次，要从企业战略发展出发，系统设计企业共同价值观为核心的文化理念体系。企业战略发展(战略调整、转型、升级)的变化，必然导致企业价值主张、价值焦点的调整，而企业价值定位所要传达的正是企业的文化理念内容。工作作风作为企业价值观的直接体现，会随着公司不同时期经营、管理理念的变化而受到影响，因而把工作作风的建设的起点，要合企业发展阶段和战略焦点，系统设计企业文化体系和管理流程，着力于企业使命、愿景和价值观的广泛认同，为创建优秀的工作作风提供动力源泉。 第三，要建立相应的制度作保障，系统实施配套管理。创建和改善优秀的工作作风，不仅要靠领导人的以身作则和文化理念的宣贯，也要靠建立起真正的现代企业制度，把倡导的价值观渗透到管理过程，使企业文化理念深入员工内心并被员工所接受，从而变成人们的自觉行动，形成企业与员工的做事风格。工作作风的形成要内外兼修，须以文化理念作为内心要约和指南，以制度为外部规范和保障，把优秀的理念转换为企业的制度、流程和职工的具体行为，固定风格。 第四，要强化基础管理，提高全员的素质。企业的作风归根结底要从员工的工作中体现出来，只有加强企业的基础管理，高度重视学习，建设学习型组织，为员工创造不断成长与学习的空间和平台，不断提升所有员工的自身素质和工作技能，为员工创造发挥才能的工作氛围，才能从根本上改变企业的精神面貌，改善员工的工作作风。
