爱华网前段时间手机不慎丢失，为了保持正常通话只好赶紧进行补卡，两个手机卡都是中国移动的，其中一个是北京的另一个是济南的，当在第一时间内询问如何办理补办卡时。北京移动是这样答复的：1、如果有手机密码可以凭密码到任一营业厅办理；2、如果忘记密码当初凭身份证办的卡可以持身份证到营业厅直接办理；3、如果不是凭身份证办理又没有密码的，可以持身份证到营业厅提供最近三个月内经常通话的对方号码就可以办理。济南移动的答复是：1、如果有手机密码可以凭密码到任一营业厅办理；2、如果忘记密码凭身份证办的卡可以持本人身份证到营业厅直接办理；3、如果不是凭身份证办理又没有密码的现在进行补卡，只有办理过户后才可以持本人身份证到营业厅办理。
现在问题出现了，当初自己办理的都是动感地带预付费卡，在一般的代理商处购买并不需要实名登记和过户。在这种情况下只好带自己的身份证先去补办北京的卡，办理过程很简单，出示自己的身份证，提供近三个月中常通话的对方号码（至少包含一个座机号），交补卡费10元，前后办理时间也就十几分钟。补办济南的卡则大费周折，因为当初就是在一大学门口的代理商处购买，当初根本就没有讲到实名办理和过户手续，并且随着新生入学等办理号码的特别多，不知还能不能进行办理过户，只好抱着试试看的想法到代理商处询问，在从几百个号码中找了很久才发现了自己的号码，还好联系到了另一办卡代理商的电话，并表示协助进行过户，在提供了自己的身份证号后表示需要等三天，这三天属于济南移动公司进行过户审查的时间。直到第三天后询问移动营业厅表示过户成功了，才凭身份证完成了补卡手续。同样的一件事北京移动公司用了十几分钟，济南移动则前后用了近4天时间！ 回望“补卡”事件，可以说北京移动公司的办理过程相对合理且效率高多了，在补办手机卡的时候实行实名办理，并提供三个常用号码供移动公司审查，从根本上杜绝了恶意进行办理他人号码的事情，并且可以在第一时间内补卡，尽可能为丢卡客户挽回不必要的损失。同样的业务，济南移动公司却需要先办理过户，且需要至少等待3天，如果用户事情紧急将会带来多大损失？并且也不是都能找到开始办卡的经销商，想来如果不能办理过户就只能弃卡不用了。
北京移动、济南移动作为中国移动通信集团公司旗下的两家省属级公司，基于不同的地域环境和市场特点，在市场、人员、产品管理方面存在差异无可厚非，但作为一些基本的业务单元保持一致还是应该的。像补办手机卡这样的基础业务存在些微差别是可以让人理解的，但“十几分钟”与“三天”这样的差距实在让人难以接受，很难想象在中国移动如此庞大的公司内部，其他较为复杂的经营管理活动会保持高效的一致性。 企业集团化发展的优势在于形成规模化，发挥不同分子公司的协同效应，实现集团内部的优势互补。中国移动通信集团公司现在采取何种集团管控模式还不太清楚，但各省市子公司的基本业务想必还是基本相同的，在这种业务特点下建立统一、标准化的基础业务管理模式，完善内部交流机制，保持步调一致、协同发展是形成规模效益递增的便捷途径，但如果继续存在过多像“补卡”这样的“差异化”，将会成为你“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”的阻碍，中国移动也将只能“是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一”，而难以成为最强的公司。
