岗位管理体系 岗位管理体系探索(3)--岗位评价



  岗位评价一般分为职位排序法、职位分类法、因素比较法及评分法。

  职位排序法与职位分类法均属于非量化的方法,主要是对职位的整体进行评估;而因素比较法及评分法均属于量化的方法,主要是对职位要素进行评估。职位排序法与因素比较法是在职位与职位之间进行比较;而职位分类法与评分法是将职位与特定的级别标准进行比较。职位排序法的优点是简单、容易操作、省时省力,缺点则是主观性大、无法准确确定相对价值、适用于小型企业;职位分类法的优点是灵活性高、可以用于大型组织,缺点是对职位等级的划分和界定存在一定的难度、无法确定相对价值;因素比较法的优点是可以较准确确定相对价值,缺点是因素的选择较困难、市场工资随时在变化;评分法的优点则是可以较准确确定相对价值、适用于多类型岗位,而缺点则是工作量大,费时费力。

在管理咨询中通常会选用相对最具客观性与科学性的评分法。

  近年来企业应用较多的评分法主要有三类:二十八因素法、七因素法(美氏评价法)及海氏评价法。

  二十八因素包括责任因素、知识技能因素、岗位性质因素及工作环境因素四大因素,责任因素是对岗位承担的责任、组织工作的重要性进行综合评估,知识技能因素是对对岗位须具备技能进行综合评估,岗位性质因素对岗位工作实际开展的表现进行综合评估,工作环境因素对岗位工作对承担者造成的影响进行综合评估。此四大因素在设计时被分配了相应的权重,而每个因素下又分别设计了相应的子因素。责任因素的子因素包括风险控制的责任、经营损失责任、决策的层次、领导管理的责任、内部协调的责任、外部协调的责任、工作责任范围、组织人事的责任、法律上的责任;知识技能因素的子因素包括最低学历要求、知识多样性、胜任工作时间、工作复杂性、工作的灵活性、语言文字应用能力、计算机知识、专业技术知识技能、管理知识技能、综合能力;岗位性质因素的子因素包括工作压力脑力辛苦程度、工作地点稳定性、工作时间特征、创新与开拓、工作紧张程度、工作均衡性;工作环境因素的子因素包括环境及危险性。

  七因素法又称为美氏评价法(IPE:International Position Evaluation),主要从职责规模、职责范围及职责复杂程度三个方面进行评价。职责规模中包括职位影响及监督管理二个因素,每个因素又包含了二个维度,职位影响包含影响范围及贡献方式二个维度;监督管理包含监督职责及下属人数二个维度。职责范围包含工作责任及人际交往二个因素,工作责任包含二个维度,分别为范围及独立性;人际交往包含三个维度,分别为沟通目的、沟通频率及沟通范围。职责复杂程度包含知识技能、问题解决及工作环境三个因素,知识技能包含二个维度,分别为知识/技能经验及教育水平;问题解决包含二个维度,分别为复杂性及创新性;工作环境包含三个维度,分别为出差频率、加班频率、环境危害。在IPE中对每个因素又均分别分配了相应的分值,职位影响240、监督管理130、工作责任180、人际交往90、知识技能170、问题解决130、工作环境60。

 岗位管理体系 岗位管理体系探索(3)--岗位评价
  海氏评价分主要从知识技能(A)、解决问题能力(B)、承担的职位责任(C)三方面进行评价。知识技能包含三个因素,管理技巧、沟通交往能力及专业知识;解决问题能力包含思维难度及思维环境二个因素;承担的职位责任包含职位责任、职位对结果的作用、行动的自主程度三个因素。思维环境主要指职位所处环境对担任职位人员的思维设置的限制;思维难度则指职位需要担任者进行创造思维的程度大小;职位责任主要指可能造成的经济后果。岗位价值=A*(1+B)*X+C(1-X),X为知识技能和解决问题能力的权重。

  此三类评分法,二十八因素包含的因素更全面,应用时可以对因素与权重进行调节,相对于以管理人员为主的企业比较适用;海氏评价法则对于以研发人员为主的企业比较适用;七因素评价法(IPE)则居中,没有太大的趋向性。

  在进行岗位评价时,作为第三方不但需为客户选择评价方法,还需建议客户可请一些外部专家参与到岗位评价中,使岗位评价更具有客观性。

  外部专家的介入,使得对岗不对人的评价更显公正,另外也更加张显岗位评价的严肃性。但此种作法对岗位说明书内容的要求也更加严格。因为外部专家对该企业的岗位不见得都会非常了解,其在岗位评价时对岗位的了解也将主要取决于岗位说明书岗位职责的描述。  

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