爱华网现在的项目中，我们会遇到很多客户要求我们对他们的考核体系采用平衡计分卡进行设计，但平衡计分卡的四个层面中所涉及到的指标却是相当繁多的，而我们要如何去甄选这些指标呢，不妨在我们设计之前让客户对以下问题进行评价。
以下每题均按个人的认同程度进行打分，认同度越高则分值越高，分值为由1至5分。
1.我们组织已经投资于全面质量管理（TQM）和其他改进行动，但我们并没有看到相应的顾客满意度增加。
2.如果我们不提供最近的阅读绩效报告，没有人会注意。
3.我们从诸如员工知识和创新、客户关系和浓厚的文化氛围等无形资产方面创造了重要价值。
4.我们现在（或过去曾经）有明确的战略，但却难以成功实施。
5.我们很少回顾我们的绩效指标，并且很少为新的和创新的指标提出建议。
6.我们的高层管理团队把大量时间花费在讨论来自于计划和其他运营问题方面的差异上。
7.我们的预算具有政治色彩，并且主要基于历史趋势。
8.我们的员工对我们的使命、愿景和战略没有深刻的理解。
9.我们的员工不知道他们的日常行为如何为组织成功做出贡献。
10.我们的组织没有人承认绩效评价过程。
11.我们的组织采取了许多行动方案，但它们并非全都是真正的战略行动方案。
12.在我们的组织中，集体一致同意的事情却很少有人对其负责。
13.人们倾向于固守在自己的“领地”里，结果是部门间缺乏合作。
14.我们的员工在为客户提供服务时，却难以获得客户的关键信息。
15.在我们的组织中，优先权通常取决于当前必需之事或“火烧眉毛”之事。
16.我们的经营环境在变，为了取得成功，我们也必须随之而变。
17.我们面临来自向利益相关者展示成果而不断增加的压力。
18.无论是财务指标还是非财务指标，我们都没有明确界定其绩效目标值。
19.我们不能在一页文件或“地图”中清晰地描述我们的战略。
20.我们有时做出的决策对短期有利而对长期的价值创造却有害。
在设计时我们将指标着重于分值高的方面，这样便会使指标设计得更有针对性了。
