爱华网在去年底做了一个中信银行信用卡中心的项目，该项目从9月16日启动开始，历经3个半月的时间，于12月31日顺利结束，并得到了客户极高的评价。在项目运作过程中，我觉得自己收获很大，尤其是对于信用卡这个平时离我们很近的行业有了更深刻的认识，发觉这个行业实际上是一个非常有趣的行业，以前对于信用卡的理解是非常肤浅的。
原来一直以为信用卡行业是一个科技含量很高的行业，但是深入接触之后发现，与外人看到的银行光鲜外表不同，实际上该行业是一个典型的劳动和服务密集型行业。而规模经济正是信用卡行业非常有特点的行业特征之一。
首先，在整个信用卡的流程过程中，各个环节都需要通过大量的人工操作来实现顺利运转。从最开始的发卡环节，到账单统计、账单投递、客服反馈，各个环节都积聚了大量的人力。这一点与我们熟知的制造业是非常相像的。虽然信用卡感觉起来是科技含量非常高的，但是这些环节必须通过人力来完成，而信用卡这是这样一个典型的劳动密集型行业。
第二，在初始阶段，设备和人力投入非常高，进入门槛很高，必须有大量的基础设备和人力资源来进行运营才能保证企业顺利初始化。而后续投入却基本上很少，除了必须的服务器扩容和人力资源增加之外，不需要大范围的持续投入。
第三，虽然单笔收益不大，而且看起来风险非常高，但当发卡量及交易量达到一定规模后，整体风险就会逐渐减低并能够很好的控制，达到了风险汇减的效果。这也是信用卡行业非常独特的行业特点。
第四，当业务笔数、客户数量达到一定规模的时候，平均成本就会得到有效的下降，也会一直得到稳定的收益。这也体现了典型的规模经济特征。
从这四点来看，它们正体现了信用卡行业的规模经济特征，也赋予了这个行业与传统行业非常类似的一面。
