战略项目如何获得成功,我认为进行缜密的标杆企业研究及明确的竞争对手分析是战略项目成功的关键。
以康奈皮鞋战略项目为例,整个项目过程中,进行以百丽、达芙妮为代表的标杆企业研究及以红蜻蜓、奥康为代表的竞争对手分析是项目的重中之重,也是整个战略项目成功的基础。
在康奈皮鞋战略项目制定过程中,为了做好行业及标杆企业分析工作,项目组主要抓好以下三个环节:
首先,专人负责,并通过多种渠道获取资料。在整个项目开始之初,就把竞争对手的研究工作放在了最重要的位置上,对百丽、达芙妮、奥康、红蜻蜓每个企业都由专人负责,进行该企业的整体研究并形成报告。并在报告形成过程中,整个项目组以及外部专家,利用各种资源,尽可能通过网络、现在康奈工作的以前在所需调研企业工作过的员工、所研究企业的内部人员等多种渠道和方式,进行深入细致的访谈及资料的获取。
有的同事对“如何获取行业及竞争企业资料”非常感兴趣,我在此也就进一步谈一下。首先,我们要重点对企业内部的、拥有在竞争企业工作过的资历的员工进行重点访谈。这一部分很重要,能让我们获取到非常多的信息。当然这些信息因为被访谈人的工作背景不同,信息各有侧重,又需要相互印证来确认信息的准确性。其次,利用企业的面试机会等,对那些在竞争企业工作的人员参与面试工作,获取有用的信息。同时,高效地利用好网络资源也是非常重要的。同样是在网络上搜索资料,不同的人的收获差异很大,对于获取后的资料的价值的鉴别能力也有很大区别,以及提取网络资料中有用信息的能力。通过多篇网络文章,往往能拼接出企业在某一方面的完整景象。
其次,明确各企业的行业地位,并给予其相应的定位。刚到企业的时候,康奈是把百丽列为最重要的竞争对手。可是经过项目组的初步分析,对中国皮鞋行业的发展状况有了了解后发现,百丽已经处于遥遥领先的地位,成为了中国皮鞋行业的一枝独秀,与其他国内企业已经不在一个发展层面上;同时,达芙妮也在管理等各方面与温州的企业不在一个层面上了。于是,将百丽及达芙妮列为了标杆企业而不是竞争对手,而将奥康和红蜻蜓这两家同在温州的企业、而且在产品定位、价格、企业管理水平等方面基本与康奈处于同一水平的企业定位为竞争对手。
第三,针对各个企业的不同特点,确立差异化的分析及写作视角。明确了这几个企业的定位后,我们还分析了其各自的特点。针对百丽目前的运作能力已经不是康奈现阶段有能力学习及模仿的状况,我们将百丽的分析及报告结构确定为以时间轴展开,重点挖掘“百丽是如何炼成的”,研究其成功历史,以此来对比康奈在现阶段应该做哪些百丽曾经做过的事情。对于达芙妮这样的管理很好、目前领先康奈但差距并不十分巨大的企业,则侧重于分析其目前的管理运作状况,来提供给康奈进行学习参考。而针对康奈内部对奥康、红蜻蜓比较轻视的状况,我们的分析主题确定为“不要小视奥康”、以及“不一样的红蜻蜓”,以一些具体的事件等来说明这两家企业近年所采取的动作,来让康奈不再轻视对手,并能从中学到一些东西。而在对所有这些企业的研究过程中,又贯穿着对供应链的分析及审视,以及行业关键成功因素的发掘。
正是因为项目组将行业及标杆企业分析放到了重要地位,并通过科学的组织及管理将这些工作落到了实处,使得整个项目进行得非常顺利,取得了很好的成果。可见,缜密的标杆企业研究及明确的竞争对手分析是战略项目成功的关键。