在以前进行国内某领先皮鞋企业的战略项目时,我们使用了“品牌地图”进行了相关观点的阐述,收到了很好的效果,解决了企业对于品牌发展方面的一些困惑。
在此,我就把这个品牌战略管理方面的工具:品牌地图介绍给大家。这个工具是罗兰贝格开发的,它的核心基础是消费者价值元素分布图。这个工具从对消费者价值体系最深层次的理解出发,通过定量和定性分析的方法,发掘企业品牌的优势和劣势,从而指导企业制定更有针对性的品牌战略和竞争战略。
罗兰贝格在定性分析后,设计了130个有关个人基本生活态度与价值取向的问题,先后在世界多个国家对3万多名消费者进行了大规模的定量调查和针对性研究,并从中归纳出了19个最核心的消费者价值需求元素。这19个需求元素包括质量、美誉、服务、科技、个人效率、定制化、亲和力、自由自在、活力、古典、新潮/酷、刺激/乐趣、激情、追求、安逸、简约、自然、高尚、明智购物、全面成本。
品牌地图的形状是一副由纵横两轴组成的四个坐标区域。横坐标轴是抑制/激励消费,纵坐标轴是感性化/理性化需求。横纵坐标轴界定出了四个区域不同的消费者价值取向:坚实、刺激、解决方案和价格。在需求/消费坐标中,量化后的19种心理需求按照内在规律散布在四个区域内,形成消费者特有的需求地图。针对企业自身情况、定位等,将企业的品牌在消费者需求地图上进行定位,就实现了需求地图向品牌地图的过渡。
利用品牌地图,企业可以分析整体市场的变化趋势,分析各细分市场消费者的需求差异化特征,分析地区性的需求差异,也可以分析自己或竞争品牌的实际品牌价值。利用这些分析结果,企业可以发掘自身品牌的优势和劣势,制定更有针对性的品牌战略。