男与女访谈 访谈与交流



新项目启动又要开始轰炸型的访谈。因为是要做外部的资源分析,而且是做房地产的资源分析(公司刚刚做完一个房地产战略项目),很多的行业分析资料根本就不需要去再去寻找,最多就是寻找一下最近的行业动态以及相关的行业数据。对于房地产来说,各路消息异彩丰呈,一个项内容社会上会有若干种数据,同时还会有若干个支持的理论,关键就是如何辨别数据的来源,分析数据的有效性。不过我们的行业经验还是非常有限的,我们的判断也只能是基于理论基础上的分析,与实际的行业经验判断相比虽然多了一些逻辑,但偏离了一些行业的潜规则。想要与客户企业能够有效地对接,同时也是为了能够印证我们自己的判断,我们就必须要通过访谈去了解客户方的思路、客户的判断,了解客户的未来的设想,从客户的公司内部寻找挖掘可以值得利用的信息。当然按照我们项目的进展流程,我们的工作第一步就是在客户处进行访谈。

因为这个客户与合伙人是老乡,相对而言合伙人与客户的关系还不错,企业的方方面面的背景已经了解得比较透彻了。我们的合伙人是比较容易相处的人,而且比较喜欢与我们项目组的每一个成员进行沟通交流,在项目进场前期就把这个项目的很多的关键问题指点给我们,我们在进场之前就了解到应该再从客户处去了解哪些更多的关键信息。

按照我们的项目进程,每天晚上我们都要坐在一起讨论一下当天发现的问题,这些问题会牵扯到其他什么问题,有哪些问题我们还没有理解清楚的,有哪些问题已经可以印证的,有哪些问题需要迫切解决,哪些问题与我们这个项目有相关性等等。其实在我们的很多项目中这种做法已经减弱。记得在前面的几个项目,有其是只有两个人的项目,项目组成员同时去访谈一个人,大家从客户处得到的信息都是对等的,于是大家也忽视了沟通交流的重要性,在项目内部基本上就没有什么过多的有关访谈发现问题的沟通。当然从时间上看,的确重复当天发生的问题会占用不少的时间,但是磨刀不误砍柴功。毕竟是两个不同的人,每个人对于信息的认识,对于信息判断是不同的,何况每个人在访谈的时候还会有一点注意力不集中的状况。其实两个人在一起讨论很容易会引起更多的话题,会探寻到公司更多的信息,也为下一步更好的合作打好基础。

很久没有参与过项目组讨论了,当然5个人一起讨论项目问题的场景更加是少之又少,大家你一言我一语,相互补充,相互建议,很多的问题都在交流中解开了。

项目组需要及时沟通,及时交流,这样才会使信息更加合理发现和使用。

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