发布时间:2022年04月15日 04:14:18分享人:我是一切来源:互联网7
在访谈的前期形成对访谈对象正确的基本判断,从而有策略地决定访谈的内容、方式与技术
被访谈人员的所处的层次
访谈企业组织中的不同管理层级的人员,我们往往有着不同的信息获取重点;
对基层的普通员工,更多的是获取具体的、细节上的信息具体的细节信息如企业的业务内容与工作流程、企业的工作氛围与文化、企业存在的典型业务与管理问题等。在访谈的前期,因为对企业组织具体情况与信息还掌握的很不充分,咨询顾问往往需要从访谈基层员工开始入手,了解组织各个层面、各个环节的信息,从而逐渐形成对整个企业组织的基本认识。对于中层管理人员,更多的是获取宏观上的信息与对事情的态度观点中层管理人员在日常的管理工作中,往往已经对企业管理中存在的问题进行了一定的思考与分析,从而在访谈过程中,他们不仅能够提供更广泛的信息,也能够提供自己的思路与观点。从而此时的访谈过程,就不仅只是信息的获取,也有更多的思想的碰撞。从中层管理人员这里,访谈往往可以了解更多的管理问题、公司政治、合理化建议以及对咨询顾问前期一些问题假设的验证。这一阶段也往往是整个访谈中收获最丰富的。对于高层管理班子成员,主要是获取各种项目背景信息、领导班子成员对项目和企业组织问题的基本判断、态度与期望.对高层管理班子成员的访谈,对项目的成败往往是至关重要的,此时咨询顾问往往要了解项目背后的真实的驱动因素,客户的真实目的与期望。
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