爱华网在某一大型电力央企的内控体系提升咨询项目进展过程中，本人所负责的发电营运部的内控流程梳理与风险识别工作就曾遇到相当大的阻力。
这一部门主要的问题是有一位业务主管的抵触情绪特别激烈。他在与以前其他咨询公司的合作过程中形成了一些很强的成见，一见面就在部门项目宣讲会上讲，“你们这些咨询公司做的东西都是花架子，一点都不实用，做了一大堆东西，我们根本就不用”。这些表述对他们部门的其他人员也形成了很不好的影响，使得整个部门对项目组工作的配合都出现危机，如果不及时圆满地解决这一问题，项目的推进一定会出现较大的风险。
这位主管是一位很务实的人，非常关注业务流程具体操作过程中的问题，对他来说，只靠讲理论上应当如何做才好是没有意义的，他会搬出一系列在具体实施过程中现存和可能会出现的问题，对他来讲实用和流程效率最为关键。
于是我们花了两个晚上的时间一起对目前相关业务流程中存在的问题逐一进行了探讨，连续两天工作到晚上一点钟，不得不说他的责任心是非常强的，而他的敬业精神也令我很欣赏，毕竟第二天他还要正常上班。
两天以后，我们把目前相关业务流程中，哪些存在的问题是可以通过我们的项目解决的，哪些需要与其他部门的统一配合协调，哪些可以通过未来他们要采用的信息化系统来解决等等逐一地梳理清楚，这期间既有一些观念的认同，也有相当激烈的争论，但是最后终于达成了相当的共识。通过这样深度的沟通与探讨，我们一起草拟了流程优化的方案，并组织公司相关部门一起对新方案进行研讨，而后提交业务管理专项委员会审议，最终很大程度上解决了他所关注的现实问题。
通过这样一个很艰辛的共同工作过程，通过这两个晚上共同的熬夜与无保留的交换看法，他也对我们项目组认真、负责、细致的工作态度所感染，对管理咨询工作的认识也有了根本性转变，从此对项目工作非常配合，逢人就讲项目组的敬业和职业精神，并且带动整个部门将流程梳理与风险识别的工作开展得异常顺利。后来我们也老是在一起笑着讲“我们是不打不相识啊”。
靠我们的职业精神与工作态度来感染和转变客户，深刻地理解客户的真实需求并解决他们真正关注的问题，与他们一起工作并协助他们完成他们难以靠个人力量独自完成的工作，这是对一个具有丰富经验咨询顾问的能力素质要求，同样也可以称之为一个咨询顾问成长过程中的必修课。
