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四年的时间往往可以让人改变很多，也同样让人有很大的成长与进步。
而这四年多的咨询生活确实给我留下了太多的东西，有成功的喜悦，也有人生的失意，留下许多不眠的深夜，也留下客户给我们的赞赏与感激。现在想起来，也许是为自己的这四年的咨询经历做一个盘点的时候了。下面我将把自已的一些咨询过程中的感触与思考与大家进行交流。——什么是有成就感的咨询。
项目成功往往不仅是项目组向客户提交了出色的咨询报告，更多的是在双方合作的过程中，做到了“授人以渔”。记得这是96年在北京的一家房地产开发企业所做的人力资源项目，纵横项目组不但把能力素质模型建立的整个过程展现在客户的面前，并在项目的后期由一名项目组成员带领，以客户的人力资源部员工为主体，让客户亲自完成了一个完整职系能力素质模型的建立过程。在共同建模的过程中，项目组把纵横的工具、方法、工作流程和专业性资料都与客户进行了分享，使客户真正也学到了专业咨询师的各项基本技能，而后面客户各遗留业务部门和各分、子公司剩余的大量职系和岗位能力素质建模的工作就将由客户来独立完成了。这一项目得到是客户方的高度评价，因为在项目组离场后，客户的人员也能够完全独立进行操作了。——项目过程中，与客户的深度沟通最关键
项目组与客户的充分交流、沟通，可以极大降低咨询项目的风险，可以让项目组避免或少走弯路，及时纠偏。在每一次报告提交前，我们尽早把报告的框架与客户进行交流，这样可以发现我们思路上可能存在的问题。客户最终能够认可你的报告就要首先认可你整个报告的基本逻辑和基本事实，如果客户不认同你的结论方向或者所使用的理论框架/工具时，再一味埋头闭门造车那后果简直是不堪设想。咨询顾问比起客户的长处往往就在于顾问的思路更开阔，工具更专业，项目经验更丰富，但所有的这些，都一定要建立在充分沟通并达成共识的基础上。如果发现了思路上的差异性，就要去思考这种差异性产生的原因究竟是怎样造成的，是因为我们对行业的理解不深刻，还是我们的知识体系不一致，或者是我们所处的角色不一致（屁股决定脑袋）而导致了不同的看法。在这时我们就需要确定我们的立场，“究竟谁对谁错？改变还是坚持？”有没有不可调和的差异？有的时候并不是谁讲的对就听谁的那么简单。无论如何，都可以大致有这样的结论，咨询项目的成败，有70%要归结客户沟通的成功与否，而这一比例，绝对是不过份的。
