爱华网随着现代信息手段的推广，非面对面之间的工作或者业务交流逐渐增多，书面沟通为主的现代沟通手段给管理带来不少问题。从而让管理者经常会面临如下问题：
部门考核指标完成不好，在部门内讨论时，部门主管会经常利用权威打断下属的发言，根据个人管理经验加以评论或指挥，类似情况多了以后，再次部门讨论时，员工要么保持沉默，要么应付领导的建议，而不是积极地反馈和讨论。
职能部门在执行公司某项决议时，往往不能顺利推行，职能部门通常代表了公司的立场，可能会与员工个人的立场相冲突，如果表达方式不适宜，可能就会引发员工的抵触而导致制度执行不下去。 所谓沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 沟通包括语言沟通和非语言沟通，信息化的应用手段为语言沟通提供了便利，例如即时通讯、论坛等语言沟通方式逐渐被现在企业认可并不断推广，而通过语气、语言、肢体语言等发挥沟通作用的非语言沟通的方式则成为稀缺，但往往有效的沟通是两种方式的有效结合。 根据多年的管理工作经验感觉，沟通结果的成功与否，不仅与沟通的内容有关，更与沟通的方式和沟通的环境有关。甚至沟通方式和环境的选择对沟通的成功与否起到更关键的作用。同时沟通的成功与否不仅仅取决于信息发出者的描述如何，还需要确认信息的接受者是否完全理解并接受该信息，或者信息交流的对方对信息发出者的信息内容是否可靠。改善沟通效果可从几个方面入手： 沟通方式，例如在部门讨论时，部门主管是不是愿意用更多的时间耐心的听成员充分阐述，在作出决策前听取相关人员的补充意见，避免作出片面的决策，同时也是给与团队成员的充分尊重，让团队成员有兴趣源源不断为主管的决策提供信息，而不致成为管理上的孤岛。这也同时保证了主管领导在管理中心及时发现并纠正偏差，制定切实可行的方案。 沟通内容，信息传达的一方要确认沟通的内容没有歧义且表达准确，除非是有意为之，如果沟通的目的比较明确，还应在表达的同时予以确认，以核实对方是否理解并接受该信息。
