戴明、科特勒、德鲁克、波特、卡普兰是管理咨询大师,他们在各自领域都有自己的核心优势。也许公司会在市场中消失,而这些咨询大师却依然可以以自己的专业造诣名扬天下!
互联网时代更是民星的时代,只要你有才华是不用担心推广的方式和方法的!
面临如此激烈的竞争咨询顾问,都在思考自己的职业生涯发展,从咨询顾问品牌的角度来看咨询师的职业生涯发展希望能抛砖引玉!
首先谈一下咨询顾问品牌的内涵
品牌的核心是一种持续的信任关系,全能的顾问比起专项的顾问而言很难让人持续信任。如果你想成为具有品牌影响力的咨询顾问那么你的专业一定是聚焦的,而不是全能!
对于消费者而言管理咨询顾问如何才能得到持续信任?对于咨询顾问品牌内涵而言就是值得信赖的专业+值得赞许的服务!
其次谈一下咨询顾问品牌的外延
客户感知到的咨询顾问的所有方面,如言谈举止、项目建议书、报告等,这些外延必须与个人的个性结合起来才能产生魅力!腹有诗书气自华,台上一分钟台下十年功!
再次谈一下咨询顾问品牌塑造的路径
对照企业品牌建设的方法,MI(理念识别)、VI(形象识别)、BI(行为识别)三个方面建设
理念识别的基础是扎实的管理基本功,管理学是一门实践的学问,虽然管理方法、管理工具有一些规律可循,但是更重要的是管理体悟。如果我们咨询顾问没有管理体悟只有管理工具的堆砌,很难与客户形成良好互动和沟通。有了管理基本功、管理体悟后还需要我们很好的管理分析思维即综合运用管理知识的能力!
形象识别的基础是个人底蕴,礼仪、修养、气质而不是一套西装和满嘴概念,礼仪和修养是可以有意识的进行训练而获得!
行为识别的基础是我们的沟通水平和成果水平,因为我们的服务过程给客户的东西是沟通为主,成果文件为辅,然而在项目实践当中往往以成果的量来代替沟通的质!这样一堆堆文件成了主要成果,这样的行为完全是本末倒置的!
最后谈一下咨询顾问品牌建设的关键
首先是发现价值,你必须找到客户需要的并且能带来现实改变的东西,如果不具备这样的引导能力很容易就沦落成客户的专业手脚而不是专家智慧头脑!
其次是与客户一起创造价值,你必须让客户感觉到提升,觉得有新的认识
最后是让客户感受到我们的真诚服务!