关于微课的几点思考 关于做项目的几点思考



    在做项目的过程,我们需要解决的问题似乎总是没完没了、接踵而至,可很多时候,也就是那么关键的几点思考,决定了项目的走向和成败。对咨询师而言,哪些素质是必备的?这个也是我反复思考的问题。不管外在的评判标准是什么,自己心里有一杆称,我定义项目成功的标准只有一个,客户心悦诚服的认可,不带有半点的牵强附会。

  

    所谓”尽人事,听天命“,当你努力了,付出了,自然而然,得失心也就淡了,总觉得一切是水道渠成的事,不需要刻意地去做任何事。其实,一切很简单,尽量做好手头上的”每一件事“,不因事小而忽略它,做正确的事,把它做好,做到位。每天花5分钟做思考,每个项目认真去总结......在这里,想谈谈自己对咨询项目的几点认识:

    质量永远都是生命线

    外围的因素都是锦上添花的,决定事情走向的还是“ 品质”。就象卖商品一样,前期广告打得天花乱坠,故然有利于促销,但是,产品本身不好,是做不长久吸引不了客户的。例如,现在我们全家都是NOKIA的忠实消费者,虽然以前也用过很多其它品牌,但是现在都高度统一,缘于NOKIA性能稳定,用得放心,算是回头客了。客户的心态都是一样,这是一个追求性价比的年代。永远不要拿客户当傻子,你忽悠他一次,他不会一直让你忽悠下去。客户说你一句的好话,胜过你对自己的10句辩解。提升“品质”永远都是摆在第一位的。

    专注的投入

    灵感全然不是漂亮地挥着手,而是如键牛般地竭尽全力工作时的心理状态。全心贯注于你所期望的事物上,必有收获。专注于你一定要解决的问题,就象在追求你喜欢的事物一样,你天天想着它,这个问题肯定能解决。所谓地“灵” 不是天生的,一定是后天培养的,在于独立的思考和解决问题的能力,始终应该以更高的标准来要求自己,每做一个项目都得思考、总结、提升,否则项目就白做了。思考以后沉淀下来的东西,才是自己的。同时,还需要自己能“触类旁通”、“举一返三”、“活学活用”的能力。

    知道听“话”

    项目见高管的机会其实并不多,都得提前预约,并且时间都很短促,所以,一定要知道听“话”。技巧全在“听”上,要知道“话中话”的道理。对别人关注的点要仔细揣摩,咨询师也许对行业的了解、客户背景的了解,也许并不比别人多。但是,超越客户的关键点在于:理念的高度、系统化思维的能力、解决实际问题的能力。让客户觉得你解决问题的方式很专业、思考的面比较全、与客户的背景结合比较紧密、论证有理有据有节,基本上问题都不大。还有你得具备“宏观把握、微观着手 ”的能力,“想企业家所想”,你得真正地很聪明,知道需要的是什么,提供相匹配的咨询方案。

    抓关键问题

    客户谈得问题很多,需求也很多,但是要找出这些问题当中的关联性,最关键的问题是什么,往往就那么两三个,其它的也就附带解决了,要深入地去思考如何解决这些问题。其实,很多时候要相信解决的途径不止一个,选出可行的两三个思路,自己先论证一回,从中选择最优。其实,思考和调研的越充分,你谈话过程的底气就会越足。

    换位思考能力

    要知道体谅你的客户,有时候需要换位思考,把自己假想成“ 他”,可以判断出来他是站在什么立场上去说话的,真实的意图是什么,是否带有明显的个人色彩。在访谈和调研过程你会发现,涉及到重大利益的调整项,所有部门都是站在自己利益最大化的角度去说话,这个时候,咨询公司就是一个调节器,一定要不能被利用和蒙蔽,尽量少表态,主动争取跟各个层级沟通,特别是与高管的沟通,在得到全部的信息后,再去提出观点和咨询方案。

    信息整合能力

    如何找到一个主线,把所有零散的点给串起来。这是一个信息爆炸的年代,可以通过互联网找到大量的信息,如何识别信息的可信赖程度、筛选关键信息、消化这些信息并整合成可以被自己使用的点,这个也是需要总结的。你需要快速的找到你要的资料,然后识别这些资料是否可以被引用,再吸收里面的精华,整合成可以被自己使用的东西。短期内消化那些知识点,并要整合、分析、利用。“立主脑,搭枝蔓”,建立在自身思维基础上的信息整合,你一定要自己的观点。

    不受限制的思维方式

    不要给自己的思维模式设置限制,要养成自由、开放、独立思考的习惯。如果局限于对过去案例、模型、思维模式的依赖,会限制自己的“创新”能力,其实,社会的进步在于人的“不断地超越和创新”的能力,咨询师也一样,要保持自己思维的活跃状态。对于一些技术上的讨论,我从来都是开放的,也乐于跟别人分享自己的成果总结,不要害怕被抄袭和模仿,不断地变革和自我超越,才能有所进步。

    保持做事的简单和热情

    我是一根筋的人,非常地关注事物本身的合理性,很少考虑外围的因素。喜欢在做的事情当中去寻找“做游戏”的感觉,但通常自己有“见异思迁”和“缺乏持久性” 的毛病,所以,我一直在刻意去纠正这个“短板”,每每自己缺乏“耐性”的时候,告诉自己,一定要“忍耐”和“坚持”下去,做事要“善始善终”。对事物本身的热情,才会促使你开发自己的潜力。

    反省改进的能力

    永远不要指望自己能改变任何人,你能改变的只有你自己。问题和矛盾暴露的时候要多在自己身上找原因,并且要正视、反省和改进的勇气。在与客户打交道的时候,不争一时之长短,要能屈能伸,不管遇到什么困难,不要逃避,当你相信自己能解决这个问题的时候,你就一定能办到。其实,就象江河一样,它的目标是非常明确的,不在乎走过的路线是曲折的,遇到高山峻岭和险要地带的时候,江河总是绕道而过,但最终还是汇集到一个地点。所以,一定要有自省的能力,不断地使自己变得更好。

    再学习能力

    有句话是这么说的,“你的船,你的海”,意思是说,我们缺少的并不是机会,而是自己的资历和能力。工作以后才发现,学校读来的知识有很多是用不上的,而真正管用的“社会知识”却在学校里面学不到。例如,前两天看到一篇好文,名字是《人脉存折:精英圈子准入证一辈子的学分》,对我的感触很大,这个也是过去自己忽视的,认为专业技能重要于人脉,现在才发现自己的观点是片面的。所以,不要停止你学习的脚步。

    在项目上,我们几乎把所有的精力放在了研究方案本身上,这个方案在哪些方面能体现我们的价值?客户高管的心里在想什么?怎么样去写一份尽善尽美的报告?也许,多年以后,我积累了更多的技能和经验后会做得更好,但是,我必须把自己现阶段的最佳能耐给展示出来,这一定是我现阶段依据现有的能力和水平,做出来的最好的方案。咨询师,修炼内功必不可少,我们准备好了吗?

   ON THE WAY......

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