爱华网前不久与一个朋友聊天，谈到了他所经历的一个真实案例，从而引发了对“方案式”咨询与“顾问式”咨询的探讨。 他曾经做了一个民营企业的管理咨询项目，该客户处于成长初期（公司成立仅3年时间），业务发展很快，公司人员规模从最初的3-4人发展到200多人。由于基础管理极度缺乏，因此聘请咨询公司，帮助设计组织结构、建立人力资源管理体系。 几个月下来，这位朋友带领他的项目团队，进行了部门划分、岗位设置，设计了薪酬体系、考核指标，帮助客户建立了一套完整的人力资源管理体系，但随时合同约定内容的逐步完成，他们发现了一个很棘手的问题——没有人来实施方案。
深入探讨下来，我们觉得这个客户其实更适合进行“顾问式”咨询，而不是“方案式”咨询。因为企业处于发展初期，大量的管理制度缺乏，需要进行建章立制等基础性工作，而这些基础的管理制度如薪酬、考核、招聘、培训，并不是简单地照搬几个其他企业的“现成”方案就可以了，而是需要与客户一起共同探讨，拿出一个适合客户实际情况的“可行性”方案。因为只有客户共同参与了这些制度的制订过程，才会对这些制度有深层次的理解，才能在今后的实施中得到好的推广。 简单总结了一下，“方案式”咨询的特点是项目组设计出一套“科学的”、“完美的”方案，然后告诉客户：你要的东西就是这些，拿去用吧。如果是水平高的客户，可能会用，而水平低的客户，拿着一大堆方案，可能会一头雾水，不知从何用起了。 而“顾问式”咨询是项目组与客户一起工作、充分让客户参与到咨询过程的每一个环节过程中来。每一个方案、制度的出台，都是客户参与讨论、共同商定的结果，这样自己造出的产品，用起来当然心里有数了。在这一过程中，项目组充当的是教练的角色，而不是简单的医生开药方。
