很多的时候企业总将竞争优势挂在嘴边,尤其是成功的企业凡谈及竞争必谈至其优势如何,大致离不开几个方面,资金、人才、技术、创新、关系等等,仿佛一切与企业经营有关的资源和能力要素均是其优势的来源或是其成功的法宝,其实这也到无妨,主要是弄得看的人听的人一头雾水,本来挺清楚的竞争优势的概念经过这一诠释变得更加模糊起来,反倒不知道什么是优势了,所以人云亦云,你说人才我也说人才,你说技术我也说技术,反正成功了,怎么说都有道理。
其实企业的竞争优势大致可分为三大类,一是成本优势,也就是一个企业能够用比竞争对手更低的成本生产相同的产品;二是产品优势,既是企业的产品没有完全相同的替代品,从而使企业在一定的产品领域变成相对的垄断者,可以以较高的价格出售产品而不失去顾客;三是品牌优势,也即顾客愿意为一个企业生产的产品比竞争对手生产的质量、性能相同的产品支付更高的价格。这三类优势对于企业来讲具有相对重要性,在不同的行业,对不同的产品,甚至在相同的行业,同样的产品在经济发展的不同阶段和不同地区也不同。一般来说,产品的质量、性能的信息在买者和卖者之间越不对称,买者越容易被卖者欺骗,则品牌优势越重要,成本优势越不重要。而居民收入水平越高,经济越发达,则品牌优势越重要,成本优势越不重要。
所以企业在研究、发掘和培养自己的竞争优势的时候一方面是要看自己所处的国家和地区的经济发达程度,尤其是在当今之中国地区发展不太平衡,收入的水平差异比较大,在收入较低的市场需要的成本优势就比较显著,而对于产品优势和品牌优势则不太显著,而对于高收入市场,其对品牌优势和产品优势比较显著,对于成本优势则不太显著;另一方面,还要看自己提供的产品是什么,比如说如果提供的仅仅是简单的商品,则对成本优势的要求较高,谁到菜市场买菜的也知道普通的菜品就买价格便宜的,其产品无甚差别,更不要说品牌了,而要购买金融、保险和教育等高端服务产品,往往品牌优势就比较显著,谁也知道要选择有信誉的银行和保险公司,免得自己利益受损。
总之,企业谈及获培养优势的时候,要看自己的产品是什么、处于什么行业、消费客户市场的经济发展状况而定,避免人云亦云、简单复制而伤了企业。