功夫二:将企业战略规划与绩效管理密切联系
企业所有的工作和任务都应当围绕公司的战略规划展开,以实现公司的战略目标为根本目的,公司实施绩效管理同样也不例外。绩效管理是实现公司战略规划和目标的重要工具,绩效管理应该在实现公司战略目标的过程中起到应有的促进作用。因此,将企业战略规划与绩效管理密切联系成为实施绩效管理之前的“功夫”之一。绩效管理对战略规划目标的促进作用是通过依据公司战略规划进行的组织结构设计、岗位设置、战略目标和任务分解、经营目标分解、绩效管理全部过程、基于绩效的员工激励和开发等环节来实现的。在实施绩效管理之前,首先要对公司的使命和战略目标要有清楚的了解,对涉及的部门和职位有清楚的了解,继而,进行绩效管理的过程及激励和开发的环节。
战略规划
战略规划是一个组织能够清晰的界定其存在的目的或原因,组织在未来想成为什么样子,要实现哪些目标,以及准备采取哪些战略来实现这些目标。战略的制定需要各级管理人员的广泛参与,他们的参与水平越高,就越有可能使他们认为组织最终制定的战略是可行的。一旦组织层次的战略确定下来,组织高层管理者就要随时与下属部门或各业务单元的负责人就组织的战略进行沟通,各部门或业务单元负责人也要号召本单位的所有成员积极投入到本部门或单位的使命、目标及战略制定的过程中来。这一过程中,要确保每一个部门或业务单元的使命、远景、目标及战略都与组织的使命、远景、目标及战略相一致。
组织结构及工作分析
在组织战略规划确定下来后,才能根据战略目标实现的要求,根据企业的业务特点和管控模式进行相应的组织结构设计,根据部门的使命和目标确定部门的中心职责,进而岗位的设置和岗位的工作分析。在工作分析中,要明确岗位需要完成哪些工作任务,如何完成这些任务,需要具备哪些知识、技能、能力及其他特征。在此基础上还要对职位描述进行重新审定,使每个人的工作职责变得更加清晰,并且,每个人的工作都能够对组织和部门目标的实现做出贡献,以确保他们与部门及组织的重点任务保持一致。
构建将战略规划与绩效管理密切联系的绩效管理体系
一旦整个组织的目标确定下来,就要在此基础上对目标进行层层分解,使各部门的目标能够支持组织总体使命和目标的实现,这种目标层层分解的过程会一直持续下去,直到每一位员工都有一套与组织的使命和愿景相应的目标。
在确定了岗位的关键职责的基础上,还要建立包括行为标准、结果标准和开发计划等内容在内的绩效管理体系。在每一个员工的记录中都包括了关于各种需要承担的职责、预期达到的工作标准、需要达成的目标以及改善绩效需要采取行动等方面的信息。这个过程中都要吸收员工参与整个过程,它的一个重要作用是,有助于员工更加清晰的理解他们的绩效会怎样影响自己所在部门和整个组织的绩效。
另外,公司绩效管理体系的实施都要能够回答这样一个问题:这对我有什么用?要想使绩效管理体系获得足够的实施方面的支持,不仅高层管理人员理解,还要使这套体系的所有参与者都需要理解自己在其中所扮演的角色,同时在这“对我有什么用”的问题上得到一个清晰的答案。
公司人力资源管理部门要根据战略来检查这套绩效管理体系,使公司的战略重点能够成为每个人的绩效评价和努力改善中的重要组成部分。人力资源管理部门还应组织引导各部门围绕目标的制定、提供反馈、开发计划展开讨论,给部门一个对绩效管理体系来作出反馈、发表意见、提出问题的机会。在讨论会中,管理人员还可以相互交流成功经验,并再将这些经验分享给那些直接向他汇报工作的人。从而,人们都能清楚的看到自己对绩效管理的支持与贡献。
总的来说,组织的绩效管理体系必须建立在其战略规划的基础上;所有员工的行为、结果、开发计划都必须与组织和部门的远景、使命、目标和战略联系起来。只有当这样的一致性建立起来后,组织才能期望从实施绩效管理体系中获得更大的回报。