爱华网功夫三：实施全面的绩效管理培训
绩效管理是涉及到企业的所有业务和工作、涉及到从高层领导到一般员工的所有人的事情。因此，要想使绩效管理能够按照设定方案和要求执行，实施全面的绩效管理培训必不可少。全面既包含绩效管理的内容的全面，也包含企业人员的全面。而全面的绩效管理培训的内容主要包括了绩效管理内容以及流程、绩效管理误差及预防、考核者绩效管理沟通和面谈技能方面等方面的知识和技巧。无论是通过正式的全员培训还是通过上下级的沟通交流，这些内容是必须的：
1. 什么是绩效管理，为什么实施绩效管理体系，通过这一体系期望达成的结果是什么。
2. 绩效管理体系与我们的战略是如何匹配的，管理体系设计和运行的基本原则是什么，包括了其各个流程和规定的各个环节具体是怎么样运作的，绩效管理与组织的其他活动之间存在什么关系。正如某高管实施绩效管理体系培训中讲到“我们要做的不是记录时间，而是要取得进步，达成结果，留下一份卓越的记录。”
3. 在实施绩效管理体系中“我”的责任是什么，绩效管理体系对我有什么好处。
此外，对考核评价者的培训更为重要，通过对评价者培训来预防绩效评价的歪曲，主要是对其必要的技能而开设的培训课程：
1. 实施绩效管理体系的原因。
2. 如何确认工作活动并加以排序。
3. 如何观察、记录以及衡量绩效。
4. 关于绩效评价表格以及绩效管理体系运行机制的信息。
5. 如何使评价误差最小化，对绩效管理实施中容易产生的各种误差及产生原因及预防知识进行的培训。
6. 如何进行绩效面谈。
7. 如何提供培训、咨询和教练式辅导。
8. 参照框架培训（可理解为进行的模拟评价）：评价者与接受评价的员工讨论目前所从事的工作职责，讨论每个绩效维度的定义及所代表的优秀绩效、一般绩效、较差绩效的例子，并利用评价表格进行某位假想员工的绩效评价，通过观察录像或者实际观察对每个维度指标进行评价打分，并进行结果分析。
其中被评价者的直接上级扮演的角色对于员工接受绩效管理、提升绩效水平、提高员工技能最为关键，而提升绩效水平和提高员工技能也是绩效管理的根本目标。直接上级要扮演好教练的角色：
1. 向员工解释为了确保达成理想绩效水平，员工需要做什么？需要采取哪些措施提升自己的绩效？按照规定完成开发活动，在工作中取得成功的可能性有多大。
2. 帮助员工选择导师，选择阅读材料、课程等。
3. 对员工的开发目标进行审查并提出建议。
4. 检查员工在实现开发目标的过程中所取得的进步。
5. 采取强化措施激励员工努力达成目标。
以上实施绩效管理的准备工作做好了，才可以实施我们设计的企业绩效管理体系了，否则，可能会欲速则不达，出现种种问题和我们不希望的结果，并为企业以后的实施绩效管理工作设置了障碍。
