日本国情是人口密集度高但自然资源奇缺。然而,却在二战结束后短短的30余年时间,从战争的废墟上,建立起当今世界第二大经济强国,这不能不说是世界经济发展史上的一个奇迹。自上个世纪七、八十年代,美国曾掀起过一股日本企业热,《日本的管理艺术》、《Z理论》等标榜向日本学习的书籍接踵而出,并一本本成了畅销书。这些书的中心思想是日本人更懂得管理企业,认为日本企业在管理的“硬性”因素方面(战略、结构、制度)虽然和美国非常相似,但“软性”因素(技巧、作风、人员和最高目标)方面差别较大。
笔者经历了近两个月的中日合资企业的人力资源管理咨询项目,特留意了其管理者的言语与行为。归纳起来,我觉得日方经营管理有以下特点值得我们关注:
1、 遵守规则
中日合资企业经营团队组成情况是这样的:董事长、总经理都是中方的,日方派出一位董事及副总经理,且副总经理分管销售、财务、采购,中方总经理管理另外一部分销售和人力资源,另外还有一位中方副总管理生产。我当时有点纳闷:总经理不管财务?原来这是双方合作协定中规定的。后来,中方要求日方派人任总经理,但日方没有答应,究其原因是日方的股份只有49%。按照日方管理规定,日方不会派驻总经理。
日方做事比较认真,无论做什么事,必须先签合同;有什么事项要做,凡与原来合同中不一致的内容,一定先改合同才能做。
2、 注重实践
在工作过程中,常常能见到日方的技术专家在生产现场与生产人员讲解技术,探讨技术问题。日方代表、公司副总在访谈中说:自己想出来的东西,99%都是错误的,都必须在实践中不断检验才行。他还认为,只有在执行的过程中,才能学会真正有用的东西。
所以,日方的人才培养非常重视导师带徒弟,并且往往是长时间的实地培养,过程中要经过各种问题的历练和考验,这样培养出来的人也才能够胜任未来工作的需要。
3、 注重团队精神和整体利益
日方副总在谈及公司管理现状时说过的一句话至今令我难忘:“现在,公司的每个人都是警察。发现了问题、出了问题就罚款,批评‘这个事你是怎末做的!’他们忘记了公司是个大家庭,缺少大家互相帮一把扶一把的态度。可是工作得往前走啊!”他认为:公司管理不是警察管犯人,而是要创造环境、创造出让员工尽情发挥其能力的工作环境和条件。
4、 注重实际效果,注重快速反应
合资公司成立之初,销售人员短缺,同时面临着尽快扩大销售规模的局面。后来,得知有一国外同类企业在中国业务不做了。于是便采取灵活的政策,突破常规,留住了一大批那家公司的人才,实现了公司产品销售的快速增长。
5、 注重细节,注重执行
日方管理非常注重细节。注重细节,才能很好的执行,才能收到很好的效果。
在与中方的合作协议中,对于派驻日方人员的每周休息天数、住宿条件、派车接送等事项在协议中都有体现。而且,后来日方人力资源部长还亲自到宿舍查看住宿条件是否达到协议要求。
日方预算管理做的的非常详细,每个月都做。其实,他们开始的预算也做不好。日方的意见是做不了也要坚持做。结果下面感到工作压力很大,日方公司上面监管也到位,在市场多变时期,上面管理层几乎天天问:今天怎么样了?是什么情况?有什么困难?这个情况对预算有什么影响等等。
6、 注重人才的培养
日方更注重人才的培养,为人才长远规划,并舍得成本投入。
在日企工作,工作技能提升会特别快!日方规定每个人必须有师傅,每个人必须有徒弟。工作中导师有工作责任,徒弟只是学习,没有责任,但是有压力。有时,徒弟会被导师批评的很厉害!
日方有个叫XX的,准备任命在广州公司的日方代表,他跟着日方董事学习了一年多了,光路费也够他现在创造的价值了。
日方副总常说:“国内制造工艺跟国外比差的很远。中国曾经学习日本,但是学习的并不彻底,太不注意细节了。大的工作做得很像,就是细节上不去,结果质量就比人家差得远。”
总之,在项目上,通过跟日方点点滴滴的接触,通过片言片语,感到日方的管理并没有什么神秘和深奥之处,比如我们也常说的团队精神、执行力、以人为本等方面,其特色更在于他们的注重实践、注重细节、注重执行!