医学上的“亚健康”是指人体处于健康与疾病之间的一种身体状态。患有亚健康的人常常伴有长期疲劳、紧张焦虑、失眠忧郁、精神郁闷、负担沉重、神经衰弱等症状。亚健康虽然不等于患有疾病,但亚健康状态极有可能诱发各种疾病。
个人在处理亚健康的方式上存在两种:一是积极进行身体调养和心理调养,强身健体并改变原来不合理生活方式,争取回到健康状态;二是自认为无大病,听之任之或者是过一阵子再说。采取第一种方式的人,其健康状况容易得到恢复;而采取第二种方式的人们,则其可能发展成为某些疾病的高危倾向或者达到疾病的状态。
一个企业同样如此:企业的亚健康往往指企业也在正常的运转,但是存在一些非致命的问题因而不能快速的发展和突破。近期内企业不回出现大的问题,但是长期量来看,这些非致命的问题一定会发展成为致命的问题。
清华大学公共管理学院危机管理课题组、零点调查和中国惠普有限公司共同合作对“企业危机管理现状”进行的调查结果显示:内地45.2%的企业处于一般危机状态,40.4%的企业处于中度危机状态,14.4%的企业处于高度危机状态。由此可见,一半以上的企业处于“亚健康”甚至“严重疾病”状态。
据墨西哥《箴言》报报道:世界著名的TMI咨询公司在全球范围内有30多年的咨询服务经验,他们也认为企业有健康的也有亚健康或病态的。为此,TMI公司总结了25项指标,作为评估企业健康与否的基本标准。其中包括:
ü 企业内部的权力争夺无休止,大量的精力用于争权夺利;
ü 领导、员工都抱着事不关己、高高挂起的态度,对不属于份内的事情袖手旁观;
ü 尽管每个人都明白企业存在的问题,但就是不能坦诚公开地拿出来讨论;
ü 员工不愿承担额外的职责,无论是直接的还是间接的;
ü 要办成一件事很难,工作缺乏效率;
ü 员工间彼此缺乏尊重,做事不考虑他人的感受;
ü 员工不敢直言,害怕为此受冷落、遭打击;
ü 企业领导令人畏惧,对于他的提议或指导意见,员工明地不敢说,背后则说三道四;
ü 客户对该企业的产品或服务抱怨不断;
ü 企业忽视或极力掩饰问题,并对有怨言的顾客横加指责
ü … …
企业只有处在健康状态,其创造力和竞争力才能发挥出最佳的水平,从而任何困难也可以迎刃而解。当企业处在亚健康状态却不被重视,那么,即使最小的问题也能给企业带来最大的麻烦。当企业处在亚健康状态,尚且容易得到预防和治疗;但当疾患深入骨髓,即使有扁鹊的医术,也治不了蔡桓公的疾患。今天的“奶粉事件”以及从前的巨人、三株、太阳神集团不是这样的吗?所以,企业处于亚健康时期应该及时进行诊断和“治疗”。
除了需要政府相关部门在大政方针方面的引导关注、以及企业的自诊自查、自我预防外,同时也需要借助外部专业的第三方“医疗”机构比如管理咨询公司为企业的“内忧外患”做出诊断治疗,帮助来加强预防治疗效果。因为,第三方的机构除了拥有专业的管理技术和工具以外,往往具有大量的管理诊断案例和解决经验,另外,作为企业相关利益者之外的第三方,其视角往往也更准确、客观。