下面让我来看看GE的目标管理过程:
一月份,全球高层领导人年会(年度经营计划决策,500位高级经理参加)。启动新一轮MBO循环,会议重点强调“主动性价值”,包括新的主动性的事例、GE外部公司的主动性事例、年度目标、任务角色陈述。
二月份,各事业集团、员工全力实施新的MBO计划,月度小结。
三月份,经理执行委员会(CEC会议)例行会议,主要是一季度MBO计划执行情况的追踪、检查年初所订MBO计划的进度、交换意见,确定当年C会议的日程与首要任务,然后以董事会名义下发当年“C会议日程表”。
4-5月份,MBO评估阶段。 C会议,GE年度人力资源评估与组织会议,对上一财务年度MBO执行结果(绩效合约履行情况)与价值观认同实际表现进行评估。 6月份,MBO半年评估。 7月份,GE战略规划会议:主要是商讨未来3年战略规划与目标。会议讨论议题:宏观经济环境/行为竞争环境分析;主动性进展/策略;财务收益评估;主动性资源需要。 8月份,到各公司/事业集团非正式沟通思想。 9月份,第三季度CEC例行会议。MBO检查、价值观检查。评估事业集团主管前9个月个人MBO绩效合约计划的执行情况。 10月份,GE前150名主管会议,主要讨论:下一年度的经营计划及重点;主动性计划的成就;高级管理发展课程(EDC)。 11月份,最高层预算与人力资源评估会议,提出下一年度运营计划;所有事业集团主管的主动性计划;所有员工个人的年度业务计划;财务与人力资源预算。 12月份,第四季度CEC会议,布置1月份高层领导年会;确定个人业务主动性计划;签订个人绩效合约。通过上面的过程可以看出其目标管理有以下特点:
公司总体目标的制定与各事业集团、部门、员工的层层分解;
由目标分解成工作任务和工作计划;
过程的监控性,中间过程绩效目标的达成情况、MBO检查、月度小结和分析;
过程的沟通性,定期召开各种会议,交换意见;
资源配备保障,个人能力的提高,根据目标讨论需要的能力和资源;
最终目标是公司整体目标的实现,并且,重新制定目标和经营计划,达到PDCA循环。
目标管理的核心是让员工自己管理自己,变“要我干”为“我要干”,即强调“自我控制”,对员工个人的素质和自主性要求很高。它要求员工每个人必须能以积极的行动承担起实现企业目标的责任,员工必须知道企业的最终目标及对于他的期望是什么,为什么期望于他,对他进行衡量的标准是什么,为什么是这样的标准等等。
实施目标管理需要考虑企业管理制度、员工素质、文化习惯等各个方面因素。
西方在实施目标管理以前已经经过了科学管理的洗礼,建立了完善的管理制度及体系,形成了专业的经理人、劳动者有较高的专业素质;而在我国企业则在科学管理、劳动者素质方面存在着或多或少的问题。有时候只把目标布置下去,下面员工会不知所措。
西方人的价值取向是以个人为中心,提倡个性化,强调以个人努力实现自己的目标,而目标管理思想正是基于这种文化才得以实行。而在中国却缺乏这样的文化环境,所以使得目标管理难以取得预期的效果。所以,我们在学习和理解国外的管理理念时一定要全面理解,否则,不但起不到预料的效果,反而会起到相反的作用。
所以,我们要实施目标管理,除了正确认识目标管理思想和流程外,还应该考虑从公司战略和目标、公司经营目标和计划、公司组织结构、公司制度与流程、塑造目标导向高绩效文化、树立责任意识、提高管理者及各级员工的技能素质和各方面素质等,多方面入手:系统考虑、整体规划、逐步改善,最终达到能力的提高和公司目标的完成。