我拿什么奉献给你—我的营销。第一次,这样清晰地反复追问自己
我,二十年的营销经历,突然闭门谢客,阴差阳错坐起了办公室。我想,一颗疲惫的心总该安静下来了,有时间可以好好看看书了。却不料越看越郁闷,整日陷入了迷惘和惶恐之中,做了二十年的营销,究竟什么是营销?营销究竟是什么?
甲说,营销就是打广告。可是早年山东的秦池特曲就是败在广告上。乙说,营销就是做到家喻户晓,那为什么当年的三株却破产了。丙说,营销就是低价促销,那掺了三聚氰胺的牛奶肯定是低价竞争的恶果,让三鹿一夜破产。丁说,营销是行业兼并,可是响当当的品牌小护士被兼并的没了踪影。其实,营销什么也是,什么也都不是。营销只是营销。
或许,营销不是上面所说的策略层面的伎俩,应该到战略层面来考虑。营销是策划,是智力游戏。好像也不尽然,当年的德隆集团整合行业,应该是资金发挥最大效用的措施,却不料败在了资金链的断裂上。还有那些号称智业锦囊的策划公司,却是难在巧妇无米下锅,最后破产。
我说,营销,属于管理学,即非科学也非专业,是一门实践。是一门复杂的边缘学科,复杂的东西不可能有一个标准的答案。我们只能永远实践,越来越接近目标。做好营销,我们力图尝试从各个角度,用各种方法,穷尽思维,达至愿望。就像百米赛跑纪录,永远接近极限,却永无极限。
这就是我撰写营销系列文章的初衷
早在几千年前,老子就从哲学层面解释了道的含意,“道,可道,非常道”,意思是说,能够说出的道理就不是什么道理了。营销,就是一种道的哲学理解。这种理解指导着实践的运用。
马克思主义的政治经济学也只是基于经济的科学推断,资本主义代替封建主义,共产主义必将代替资本主义。中国社会主义并没有从资本主义中产生,而是从半封建半殖民主义的社会产生。同样,现代资本主义因为尝试加大民主和人权的实践,加以严谨的法律约束,也没有衰落的迹象,而是蓬蓬勃勃地发展起来。最显而易见的是,马克思论证的供求关系决定价格,看来现在只是发生在农贸市场的初级交易,被现在越来越多的品牌决定价格,资本大额操纵价格所代替,在遭遇经济寒流危机发生之前,中国铁矿石进口价格连续四年大幅度上涨,就是被国外资本操纵的结果。更不用说,品牌时代,没有人不相信品牌的力量,品牌已经成为一个国家经济实力的标志。
做好营销,就是要回到哲学的层面去思考,对于一个企业,是企业全员的事请,对于一个国家,是全民族的事请。是民族意识的改变,改变的基点在于文化。每一个集体都能做好自己的文化,全民族的文化才能提高。
文化是制度的基础,文化具有引导作用,文化是软性的,制度是硬性的。生活中,我们倡导的文化是基于中国古文化朴素的性善论,制度是基于荀子的性恶论。我们看过的许多长篇名著小说,仔细研究一下,都是按照这个线所发展的,要么,从好一步步变坏,要么一步步从坏变好。在这aihuau.com里,说到文化应用到营销实践中去,文化就是底蕴,企业把客户怎样看待作为一种文化来考量,我们的服务,我们的产品质量,我们为客户创造的价值,才会有真正的保障,没有文化作为基础铺垫,只是靠制度的严励执行,往往把矛盾激化,达不到预期的效果。一个洁净的环境很容易让吸烟者戒烟,一个邪恶得不到惩治的环境很容易诱发新的犯罪。一个硝烟弥漫的战场不能奢谈生存的质量。再回过头来结合具体的营销实践,想树立一个高端的品牌,同样要有文化作基础,一种原料普普通通的调味醋,即没有好的包装,也没有好的名字,就想着一心想着卖高价,作高端渠道,那样行吗?醋,是什么、调味品,极其简单的调味品,内在价值十分清晰,便宜的很,哪能支持你的高端形象。要卖高端,可以,除了内在质量,还要外在来营销策划。
我们平时所理解的营销,都是销售,考虑的都是怎样才能卖的多。好一点的,是研究怎么省力,这才有了风靡一时的对点子的崇拜。其实,真正的营销境界,是将客户价值的增大作为使命,不仅为客户传递价值,而且为客户创造价值,作为永恒的追求,企业的客户应该包括四个方面的内容,即买主客户,供应商客户,股东客户,生产者客户。四者缺一不可。冷落哪一部分,你都将要为此买单。